我常说的一句话就是顾客的问题就是我们的出发点。解决顾客问题的过程就是营销的过程。因为解决的好，解决的妙都可以引发传播优势，产生自发传播效应。

有人说，营销即传播，这句话虽然不完全正确，但至少说明了传播的重要性。

对于传播，从受众人数上来划分，营销传播可以分为大众、分众、个众。

以前的营销方式，比如电视、报纸、户外媒体广告都是面对大众，我先影响1000万人，也就是我们所说的大众，然后这些大众里总有一部分是企业的目标客户，假如说10万人，这就是分众，分众中有一部分受到你信息的“蛊惑”，相信了你的宣传，产生了欲望，就衍化成上门购买的个众，可能会有1万，或是1000人。也有可能更少。

这时候，你的营销效率很可能是1000/1000万，也就是万分之一。所以很多人经常说得一句话就是广告浪费了一半，还不知道浪费的是哪一半。其实，传统营销浪费的何止是一半。

基于这样，我们一直思考为企业提供2.0的营销模式。它的传播影响顺序是反过来的。传统的营销方式是从大众到分众再到个众。2.0营销则是从个众到分众再到大众。

可能是我先影响1个人，然后透过这1个人的传递，逐步扩散，影响1000人再到十万、百万甚至千万。

一个是高成本，花大钱，撒大网，低投入产出；

一个是低陈本，花小钱，精准化，高投入产出；

而且， 2.0营销模式实施的是有针对性的精准营销，其在互联网的时代不仅是低成本的，更是扩散性的。

　　因此，从经济学的角度讲，我是增值资产，你是贬值资产，不但贬值，而且是加速贬值!你现在25，在未来的五年里，你仍可以保持窈窕的身段，俏丽的容貌，虽然每年略有退步。但美貌消逝的速度会越来越快，如果它是你仅有的资产，十年以后你的价值甚忧。
　　用华尔街术语说，每笔交易都有一个仓位，跟你交往属于“交易仓位”(tradingl position)，一旦价值下跌就要立即抛售，而不宜长期持有——也就是你想要的婚姻。听起来很残忍，但对一件会加速贬值的物资，明智的选择是租赁，而不是购入。年薪能超过50万的人，当然都不是傻瓜，因此我们只会跟你交往，但不会跟你结婚。所以我劝你不要苦苦寻找嫁给有钱人的秘方。顺便说一句，你倒可以想办法把自己变成年薪50万的人，这比碰到一个有钱的傻瓜的胜算要大。

希望我的回帖能对你有帮助。如果你对“租赁”感兴趣，请跟我联系。”——罗波．坎贝尔（J·P·摩根银行多种产业投资顾问）

这则小故事中的投资顾问实际上就做了一场2.0营销，既然这个姑娘的问题成为了一个热帖，关注度很高，而且又是在相对比较专业的论坛，只要回答的有趣味，个性化，又能够结合专业知识引伸出自己的优势专长，就能够将自己的业务植入在问题的解答中，悄无声息地影响着阅读者。

事实上，因为这名投资顾问的回答非常精彩有趣，很多人传播着这个故事，这样这名投资顾问的知名度就不断提升。

所以，2.0营销怎么玩，告诉你一个简单的方法就是利用创意和娱乐的方式有针对性地回答潜在顾客的问题。比如经常在论坛有些人问用什么牌子的产品好啊？看到这种问题，如果你恰好是这种产品的企业，我想你的机会来了，当然如果你只说用某某牌产品好，那只能说，你看到了机会，却把机会当成了玉米，煮一下就啃了。你应该思量如何回答能够展现一种关怀，激发一种兴趣，建立一种亲和力，形成一种传播态势，这时候机会对你来说，虽然也是玉米，但是你能看到它作为种子的一面，然后播种，收获更多，这时候你是煮着吃、烤着吃还是换大米，一切随你。

曾和很多企业老总交流过2.0营销，我常说的一句话就是凡是传统营销支持的，但是效果却不高的我们都反对，凡是传统营销反对的，但是事实证明能够给企业带来变化的，我们都拥护。

老板们应该具备逆向思维，我经常听一些老板们讲，我们这个行业没有人这么干，我就会说，恭喜你，你要是这么干不就成第一了吗！

颠覆思维，创新变革的人通常有两种命运，一个成为某个商业模式的开山鼻祖，快速发展成为行业领袖。

此时的营销，你要出让一部分空间给消费者，让他们参与更多的“营”，也就是说，你该干的事，消费者替你搞定了，你剩下的工作只能是“销”了。