2015年互联网家装开始兴起,在互联网家装市场处于领先地位的土巴兔,于近期发起了“互联网家装质量月”活动。在此次以“用户在我心中,质量在我手中”为主题的活动中,得到了行业内部和媒体的广泛关注与支持,甚至一些家装同行也相继发起类似活动。
互联网家装目前在施工阶段的服务管控标准上尚缺乏规范。土巴兔此次发起“互联网家装质量月”活动,围绕“标准”这个重要的行业命题做文章,填补了中国互联网家装施工阶段服务管控标准的空白。在活动期间,土巴兔多措并举,在质量环节层层把关,积极扩大质量月活动影响,全力打造家装界质量月活动品牌。土巴兔为补上行业空白,致力于推动行业“四标规范”工地文明形象标准;辅材使用标准;服务标准;验收标准。
土巴兔通过统一工地形象标准,使卫生形象得到完全改善,同时也规范了工人的文明施工标准、工地成品保护标准等,让施工现场从此不再脏、乱、差。家装公司、工长遵循土巴兔辅材标准,包括板材、水管、线管、电线等材料标准及规格,使其均高于市场上大部分家装公司的用材标准,确保整体施工品质,同时大大降低维修率,使用安全性也更高。同时规范家装公司、工长的服务流程及标准,使得服务流程更加清晰,整体服务更细致、更规范,效率更高。特别在工艺环节,土巴兔制定了严格的施工标准,施工人员严格遵守并执行这套施工标准,把对细节的精益求精深入到施工的各环节,带来整体上工程质量的提升。采用土巴兔新升级的验收标准对业主的工地进行全面验收,验收条款更加细致,大大提升了工地的整体施工品质,质量更有保障。“四标规范”的升级离不开土巴兔对家装市场的敏锐洞察。该标准的升级对互联网家装企业在施工阶段的服务管控标准上,对互联网家装企业在工地形象、辅材使用、服务和验收四个方面,具有极佳的指导作用,是土巴兔八年服务了1100万中国家庭的经验汇总。
不论是率先洞察用户对家装质量的重视,还是此次在互联网家装质量月活动中升级“四标规范”,土巴兔都体现出了“客户第一”的企业理念。作为先行者,土巴兔为行业施工管控标准的完善提供了参照系,为用户提供了更高品质、高水准的家装服务,不仅引领行业规范化发展,也有力推动了互联网家装的进一步发展。