关于京东,关于刘强东有哪些不为人知的故事?

8 月 14 日“电商大战”之后,我采访了刘强东。为了搞清楚他是个什么样的人,我还去了一趟江苏宿迁,和他童年好友聊天,探访了他读过的高中(如今已经被一所什么私立学校占据,主校搬到了市郊),最后写了《与刘强东发小在咖啡馆聊天》,发表在 11 月号的《人物》杂志。

关于刘强东,还有哪些好玩的小故事?答案是还有很多。

见到刘强东的那天是 8 月 21 日,他穿着非常普通的白色 T 恤,喝茶。

在采访中,他多次提到自己根本不关注那些反面意见,无论是批评他或者是娱乐化(指小番茄)的解读。他说,不关心的原因有二,一,性格如此,二,他认为那些言论对消费者不可能形成引导,消费者不在乎何时上市,资金链是否断裂这些传言。

记者们还聊到刘强东在微博上提出的“皮鞋论”(他曾说:“从创业那一天起,我就从来没有准备重新穿上皮鞋!”),针对这个话题,他说他是一个“在可控风险下行事”的人,比如京东宣战,最坏的结果是什么情况,京东能否承受,是有考虑的,也就是说,他的“皮鞋”其实一直都穿着。当时我冒出一个念头,希望了解他的成长史,看看他在少年时代是否也追求可控风险下的冒险,这是我后来去宿迁的原因之一。

镜头拉回到当天。刘强东对待他不喜欢的话题有自己的应对方式。比如某报纸的女记者问他,政府部门干涉了这次的电商价格战,是哪个部门。刘强东不想回答这个问题,他做出一副要咳嗽的样子,也许是真的过敏不舒服,负责宣传的助理迅速递过纸巾,他擤了一下鼻子,咳了两声,把纸巾放回去,喝了口水,泰然自若地开始聊下一个问题。

他说自己不喜欢文学、哲学、人生意义的话题,不喜欢虚的思辨的东西,更崇尚实干。

这个思维方式,姑且不论真假,但和他对京东未来的规划确实能挂钩得起来。根据了解,苏宁对未来的规划并不止于电商,他们全力投入和 IBM 的合作,内部有 4000 人专门做这方面的工作,即用户数据挖掘。苏宁的远景期待是:深刻挖掘 6000 万用户的数据资料,提供人工智能式的家居解决方案。刘强东今天谈到对京东的未来期待:用户只需要按“下订单”这个按钮,后续的关联付费、运送、安装,一切事情都会完成,现在的购物体验刘强东觉得不够好,不够方便。这个可以视做刘强东式的“实干”式的思维方式吗?还是因为他早年在中关村摆柜台的经历,让他对用户需求产生了这样的判断?张近东其实也是一个喜欢在一线亲力亲为的人,但他在家电零售门店得到的对用户的感受,应该和中关村电子大厦里的顾客给刘强东的感受是不一样的。

他还一直强调“商业的本质”这个词。可惜没有说,他认为的“商业的本质”是什么。

他说他最近一直在看历届美国总统的演讲,他最喜欢的美国总统是罗斯福。

雷晓宇最后问,如果有一天你见到张近东,你们在电梯狭路相逢,你会和张近东说什么,你会问他什么。刘强东说:“我对他没什么可说的,顶多问个好”。

鉴于刘强东没有再安排进一步访问的时间,而我们《人物》杂志的报道又不可能满足于这种记者群访一小时的答案,我去了一趟江苏宿迁,准确说是宿迁市宿豫区来龙镇花园村(原名长安村)。我在那里找到了重要采访对象李江,他跟我说了一些关于他们相识的故事。

他们的家族都曾行船为生,做湖面上的生意。1958 年,骆马湖兴建水库,两家人在同一个时间被迁居到来龙镇长安村,后来,两个孩子都就读于长安小学,再往后,长安村被改名为花园村。这个村庄之所以被命名为“长安”,是因为它位处苏北平原,饱经战火。这里的人曾经只渴望安宁。

李江对我说了很多故事,包括刘强东从小第一次的商业活动,以及他所认识的刘强东前女友龚小京。龚小京对于刘强东而言太重要了,对于京东而言太重要了,她的名字就是“京东”的“京”字出处。在这对恋人分手之后,没有人采访得到龚小京,她的名字在网络上被误传为“罗小京”,是李江的讲述第一次为这个名字正名。李江记忆里的龚小京和春节紧密相关,那是北漂通常会带着爱人回家的时间,对于农村子弟而言,见父母也就是结婚的前奏。李江看到刘强东和龚小京的感情非常好,这个女性很能干,也非常强势,总之不是李江经常能接触到的那类女孩。李江对龚小京印象不错。

为了搞清楚刘强东曾经生活在什么环境,我又去了他的祖屋。邻居们正在大门紧锁的刘家门口打牌,他们提起刘强东在宿迁市内建设的京东客服呼叫中心,说村里很多年轻人在那工作。还说刘强东的父母早已不在老家居住,他们如今住在北京或是宿迁。探访这个乡村的那天,那里正在举办一场吹吹打打的农村葬礼,我看到刘强东先生的祖父安葬在乡村土路的一旁。小路一侧是河流,另一侧是稻田。收割的季节里,村民们无数次地穿行在这条土路上,为家庭带回收获。它也是村民们默认的长眠之所,从距离村庄几百米的地方开始,坟茔沿着土路顺次排布。

因为还是没有对刘强东进行补充访问,我和李江的谈话结果最终没有用新闻报道的方式呈现,它成为《与刘强东发小在咖啡馆聊天》,讲述两个乡村青年以不同方式奋斗的故事。村党支部书记李江的故事并不是一个胜利者的故事,但他的故事对我而言一样有价值。幸运的是,我的主编也一样认同这个故事的价值,它最后以侧写的方式发表。

京东是个务实的公司,管理层崇尚埋头苦干,不看别人,只跟自己比。刘爽的职位“务虚”,高管们不大看得上:你有真本事就跟我们一块卖东西、打仗。刘爽做了一份人力配比合理性的报告,发给高管们整改,有人嫌他指手画脚。刘爽并未告诉刘强东,但刘强东知道了,在第二天的晨会上,对在座的 20 多名高管说:这个职位很重要,以后还要成立部门,大家不要对他有看法,要配合他的工作。当时刘爽入职不到一个月。刘爽很震惊,事后还写了一封邮件对刘强东:您找我来是帮您解决问题的,不是给您添麻烦的。我很感激您,但以后不要再这么做了,我自己和他们磨合。

这一个细节,足以见刘强东在内部的强势。我问了他一个问题,你觉得下属对你是什么感觉,他说:“因尊重而产生的害怕。”

在 2012 年采访京东,最有意思的经历是去京东快递的配送站。(这一部分后来因为字数的原因给删掉了,我初稿 15000 字,上版删到 12000 字左右)。有一位站长,他原来在老家当老师,一个月 2800 元,现在在京东收入 6000 元。

我走之前,最后问刘强东,西红柿是怎么回事?他似笑非笑地说,不都在网上说了么?那个表情,真的很生动。无论是褒是贬,刘强东本身就是一个能给人留下深刻印象的人。

guxing 2016-10-22