戴尔·卡耐基曾说过：如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。事实上，在我们的日常生活中，我们无时无刻不在不停的说着。然而，很多时候，并不是我们所说的每一句话都有人能够真正的完全明白我们所说的意思。长期以来，也许会造成许多的误会和损失。许多人也许会对此不以为意，然而我却认为大家要好好说话。

很久以前，我在书上看了一则小故事，给了我非常深刻的影响。一位护士，在家和丈夫吵架后，到医院还余气未消。遇到一位肝炎患者病情好转正待出院，家属买了许多保肝药来，患者认为自己的病已经好了，便来问她要不要用这些保肝药。那护士说“：我管你还用不用。”患者说“你怎么这样说话，真不好听。”护士气呼呼地说：“什么话好听，唱歌好听，唱给你听？”患者当时气得脸色发白，回到病房便躺在床上，后来肝功能急剧恶化，终因治疗无效而死亡。俗语说：“一句话能把人说得笑起来，也能把人说得跳起来”。此话说的是，语言对听众的交际效果。至于语言气死人之事，古已有之。

《三国演义》中，诸葛亮的说话则气死两个人：一是东吴大都督周瑜；另一位不大为人知晓，是魏国老谋士王朗，被诸葛亮在两军阵前骂得一头栽下马来，倒地身亡，可谓活活骂死。于今虽有被人气死之说，但并不多见。患者在医院被医护人员气死之事，更是鲜有所闻。由于职业因素，医护人员的情绪较平常人更易受到刺激，因而心理调控显得更为重要。医护人员在工作中受到患者病态情绪的影响，受到患者的不恭敬对待，都可以萌生消极情绪，影响自己对患者的言语交往，产生不良的后果。例如，某医院医护人员正在抢救一位服毒自杀女青年，在为其洗胃治疗时，女青年拼命挣扎，将污秽溅了护士满头满脸，该护士顿时火气迸发，忍不住说道：“要死就多吃点，省得现在来受这个罪。”听到这话，女青年更是如火上浇油，要死要活，使抢救陷于停顿。看到这些小故事，我想大家不会再对说话这件事不以为意了吧。我想，如果我们在对他人说话之时细心一点，语气温和一点，就算一遍没有听清楚，可以重复一遍，那么这个世上就不会有那么多的纠纷。

当然，我们都知道沟通并不是一个人的事，沟通是交流者之间的共同问题。除了说话者的问题外，作为倾听的人，我们也需要耐心和技巧。因为艾默生曾说过：所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。赫兹里特也曾说过：谈话的艺术是听和被听的艺术。古希腊哲学家阿那克西米尼晚年的时候声望很高，拥有上千名学生。一天，这位两鬓花白的老者蹒跚着走进课堂，手中捧着一摞厚厚的纸张。他对学生说：“这堂课你们不要忙着记笔记，凡是认真听讲的人，课后我都会发一份笔记。一定要认真听讲，这堂课很有价值！”学生们听到这番话，立刻放下手中的笔，专心听讲。但没过多久就有人自作聪明--反正课后老师要发笔记，又何必浪费时间去听讲呢？于是开起了小差。临近下课时，这些学生觉得并没听到什么至理名名言，不禁怀疑起来：这不过是一堂普通的课，老师为什么说它很有价值呢？课讲完了，阿那克西米尼将那摞纸一一发给每位学生。领到纸张后，学生们都惊叫起来：“怎么是几张白纸呀！”阿那克西米尼笑着说：“是的，我的确说过要发笔记，但我还说过请大家一定要认真听讲。如果你们刚才认真听讲了，那么请将在课堂上所听到的内容全部写在纸上，这不就等于我送你们笔记了嘛。至于那些没有认真听讲的人，我并没有答应要送他们笔记，所以只能送白纸！” 

从字面上看，“倾听”的意义是“听声音”，但是往字内深意看，“倾听”之意，可以有丰富的意义：接受、感知、享受、理解等等，都可以视为“倾听”。认真倾听别人的倾述虽是细枝末节，但却体现了你谦逊的教养，能展现你的素质。学会倾听是你人生的必修课；学会倾听你才能去伪存真；学会倾听你能给人留下虚怀若谷的印象；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储藏室。

在我们上课的时候，老师要求我们自己寻找队员，分成若干个小组，我所在的小组大概有七八个人吧。有一次，上课的时候老师要求我们在课后寻找一位同学对他们进行采访了解。可能由于我们的谈话战略不知道哪儿出现了问题，当事人就当场离开了，这件事不但给我们产生了一个相当尴尬的场面，还对我们留下了深刻的影响。从那以后，我就深深地明白了会说话的重要性，会沟通的重要性。

当我们与他人交流时，不要总是保持沉默，也不要总是打断别人的谈话。我们要学会说话，好好说话；但是不能乱说，胡说。我们要学会在与他人交流时谈论对方感兴趣的话题以确保不会冷场，要学会说话的语气和态度，在恰当的场合说恰当的话。除此以外，我们还要学会在交流的时候认真倾听对方的谈话。倾听是一门很好的技术，它能让我们感受许多美好的有意思的事情。