带你读懂《粉丝经济》系列四：粉丝互动的四个特点—碎片 

     文中的观点以及广告可能会引起你的不适，那是因为你觉得我说得对，也可能是因为你想与我合作了。

——题记

    “粉丝在互动的时间上、内容上、频率上以及空间上，都呈现出不同的碎片化特点；同时，语音和移动位置更加推动了粉丝互动的碎片化。”

——摘自原文

    书中提到的图谱，就是数据图表，也就是所谓的大数据，网页浏览的大数据竞争已基本结束，接下来的就是社交大数据以及商品大数据应用的急症，也就是如何更好的通过大数据应用，将商品/服务/信息推送给目标受众。

    社交大数据，主要是通过社交媒体搜集到，比如微信、微博、facebook，都会通过一些碎片化的标签，去组建粉丝的模型，通过这些标签，可以大体了解不同粉丝们的喜好，当然，企业也可以通过码神·壹码通的后台，来为自己的粉丝增加标签。

    商品大数据，也可以是交易大数据，这些数据让企业更准确地知道自己的商品/内容/活动等，在哪些地区更被哪些人群所喜好，同时为下一步的粉丝营销、产品研发等做策略导向。

    “从消费者生命周期的管理来看，可以将O2O营销分六个层次：客户接触、客户识别、单次促销、差异化营销、自营销和大数据营销。”

——摘自原文

    大部分的O2O营销，无论是微信扫码活动还是微信会员等，效果基本在“单次营销“就结束了，因为大部分企业没有建立完善且强大的数据库以及SCRM系统来进行支撑。而恰好我们就是做这一块的，通过壹码通的SCRM系统和数据库，可以有效的进行吸粉活动、粉丝分类，提升粉丝粘性，建立粉丝+商品的数据库，帮助企业实现差异化营销、自营销and大数据营销。

    OK，广告先打到这里，言归正传。

    碎片化的数据应用，只是为以后的营销做一个良好的基础，况且碎片化的不仅仅是数据，还有内容、空间和时间，很多企业可能已经开始抛弃广场式对话，然而有多少企业真正做到了“一对一”对话呢？

    随着智能手机的屏幕越来越多，各种APP的功能越来越强，可被承载、传播的内容也开始多样化，从最基础的图文，到语音，再到视频，乃至微网站，都能带给粉丝不同的体验，关键就在于，在什么时候用什么形式承载什么内容，去推送给什么样的粉丝。

    时间和空间的碎片化，主要体现在“移动”上，因为不同的粉丝所拥有的时间、所在的空间并不一样。其实最早利用碎片化的时间和空间的，应该就是电商们，消费者可以在任何有网络的情况下，购买自己想要的产品/服务。

    “智能手机让二维码迎来了第二个春天，微信结合二维码的‘扫一扫’，实现了O2O的识别、促销折扣等营销功能，它正逐步成为众多企业的热捧。”

    “对于企业而言，没有信任，你便很难持续维系强关系；没有许可，你就很难了解消费者的需求或喜好，从而也不能在最佳的时间和地点进行触发。当然，你也不能贸然地主动出击，过多的推送只会将消费者推开。”

    “只有在强大的社会化数据和Social CRM的支撑下，O2O营销才可能在建立消费者信任和设置许可的前提下，进一步在大数据基础上进行联合营销。”

    再来一波广告，是的，我们做到了，二维码+位置+微信/APP+富媒体+移动支付+SCRM+大数据，不妨与我们合作一下，看我们能带给你一个什么样的营销天地！