网站的推广和营销是对企业有着重要的意义，用户是网站的上帝，所以网站的营销和推广必须以用户体验为基础，这样才能做好网站。用户体验可以从网站易用性及网站可信度两个方面进行研究。下面是我浏览泸州老窖集团有限责任公司的企业网站和青岛啤酒股份有限公司的企业网站后进行的用户体验研究比较。

一、网站易用性比较：

网站易用性的核心思想在于，网站设计以用户为导向，通过最简单、醒目、易用的网站要素设计、使得用户可以更方便地获取信息。网站易用性主要表现在合理的网站栏目结构和导航设计、清晰的字体和链接、网页标题和内容的可读性、网页设计对搜索引擎友好、网页设计浏览器兼容性、合理利用音频视频等多媒体文件、多语言版本以及适应不同用户群体的浏览等。本人以顾客的视角访问泸州老窖集团有限责任公司的企业网站和青岛啤酒股份有限公司的企业网站，有如下感受：

（一）百度搜索“泸州老窖”，第五条搜索项才是它的官网，比较靠后，在其之前的都是相关售卖网站的信息。进入官网首页，页面较明亮、文字清晰，页面左上角有搜索栏和多语言（英语和汉语）选择，但是位置不够醒目。中间设有6个主栏目，其中品牌介绍不够详细；6个主栏目下设有子栏目的都可以通过链接在新窗口打开而不是在当前页面打开，有利于用户继续访问主页内容。主页下拉还有泸州老窖的制作宣传片，能让用户对产品有直观的了解。客户平台里有推荐使用火狐浏览器，有打广告之嫌。此次网站浏览后的顾客体验评分为85分。下面列出的是此次浏览泸州老窖官网的体验简结：

1．搜索排名较后；

2．页面明亮、视觉感受较好；

3．栏目结构设计简洁明了；

4．子栏目链接在新窗口打开避免反复后退；

5．有多语言选择，方便其他国家和地区用户访问，但位置不够醒目；

6．站内搜索栏位置不好；

7．首页产品介绍不够详细；

8．合理利用视频多媒体文件；

9．客户平台有广告植入。

（二）百度搜索“青岛啤酒”，第一条搜索项就是青岛啤酒股份有限公司的企业网站，搜索位置醒目。打开官网便有双语（英语和汉语）选择，最大限度方便了其他国家和地区用户对网站的访问，同时还有一条醒目的标语提醒未满18周岁的人不要喝酒，体现了青岛啤酒的社会责任感与人文关怀。青岛啤酒的首页分为上下两个板块。上面的板块是青岛啤酒的logo和导航，导航设计十分简洁、明了，导航内容有“首页、关于青岛啤酒、社会责任、职位招聘、投资者关系、媒体眼中的青岛啤酒、网上商城”。但是关于青岛啤酒栏目下面的公司简介字体颜色选择不当，灰色的小字在绿色背景的衬托下显得极其不入眼。下面的板块是一张大的青岛啤酒广告，其中包含青岛啤酒logo、包装样式以及宣传词，这一部分应该是网站最引人瞩目的部分，青岛啤酒做到了用简短的语言概括站点。整个屏幕看上去十分清晰、明了，中规中矩却不失美感，具有强烈的色彩冲击感，给人极强的吸引力。但是首页没有站内搜索，用户不能便捷地找到自己所需要的信息。此次网站浏览后的顾客体验评分为90分。下面列出的是此次浏览青岛啤酒官网的体验简结：

1.搜索排名在前，网站位置醒目；

2.双语言版本，适应不同用户群体的浏览；

3.体现人文关怀的的标语增加用户好感度；

4.简洁、明了的网站栏目设计和导航设计，但没有站内搜索；

5.整体字体清晰明了，但是公司简介看不清；

6.未滥用图片，不会产生审美疲劳。

7.电子邮件里“info#tsingtao.com.cn 请把#替换为@”，不方便用户之间复制粘贴。

8.没有任何华而不实的新技术、新功能，仅从用户角度考虑，将用户所需信息有条有理地列出，操作简单、方便。

综上所述，二者网站均有优缺点。个人感受方面，青岛啤酒官网页面比泸州老窖官网页面清晰明了，泸州老窖的客户反馈方面的设计比青岛啤酒好。不过二者均大致满足易用性的要求，如网页设计清晰明了、包含宣传语、营造一致性的品牌氛围、内容可读性高、多语言版本的等。

二、网站可信度比较

影响网站可信度的因素表现在多个方面，从大的方面来说，比如网站的知名度、网站的技术功能和服务等；从小的方面来说，有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心，如对企业介绍过于简单、产品信息与联系信息不够全面、使用免费邮箱、信息过于陈旧等。下面是本人访问泸州老窖集团有限责任公司的企业网站和青岛啤酒股份有限公司的企业网站后的发现：

1.泸州老窖和青岛啤酒官网网站基本信息建立是完整的，在网站关于企业中都有详细的企业与产品、企业文化、实力和信誉等介绍。青岛啤酒首页中还有专门设置两项内容“法律声明”、“隐私条款”。

2. 泸州老窖官网以泸州老窖中文拼音首字母lzlj为域名，青岛啤酒官网以青岛啤酒英文名tsingtao为域名。二者均简单易记好理解，且后缀以常见的.com为后缀域名。

3.都有固定的联系方式和公司地址，可提高网站可信度。

3.泸州老窖和青岛啤酒网站信息更新及时，网站中的信息都有最近的新闻，极大增加网站可信度。

4.都有正规网络购物平台的官方旗舰店链接。

5.都有ICP备案，具备专业的网站建设技术人员进行安全维护管理。

6.网站导航方便。

7.都有奖励证书和荣誉证书。

8.都有明确的财务支持机构。

9.没有多余信息或恶意信息弹出。

综上所述，泸州老窖集团有限责任公司的企业网站和青岛啤酒股份有限公司的企业网站都具有很高的可信度，值得用户的信任。