关于泸州老窖与贵州茅台网站用户体验的对比研究

有人说过，一首商业歌曲，可以用10秒钟的时间确定一首5分钟歌曲的生死。网站也一样。网站的建设不仅需要达到美观，还要布局合理，适应网站用户的操作习惯，与搜索引擎能友好链接、发挥网站功能性。成功的网站建设能形成高效的网络营销，否则，这个网站将被人视为一个无用网站，从而迅速被互联网所遗忘。

今天，我将会从网站的两个方面：①易用性②可信度 两个方面来对比泸州老窖与贵州茅台两个网站的用户体验的对比研究。具体项目如图所示。

一、网站易用性对比

1、搜索引擎交互。

泸州老窖方面，从中国人最喜爱的搜索引擎——百度搜索上看，除去广告之外，搜索排名第一就是泸州老窖官网，搜索排名第二是泸州老窖百度百科词条。

从360搜索看，搜索排名第一就是泸州老窖官网，排名第二是股票行情。都是与泸州老窖有直接关系的网站和讯息。

综合两个引擎看来，泸州老窖网站与搜索引擎交互程度友好。

再来看贵州茅台。从百度搜索上看，搜索排名第一是官网，排名第二是股价信息。在百度搜索上贵州茅台与泸州老窖互不相让。

但从360搜索上看，第一页前半页并没有出现贵州茅台直接的相关官方网站，而是大量的广告信息充斥在前篇。

直到第一页中部，才出现贵州茅台官网及其股价信息。

由此可得，泸州老窖在百度搜索和360搜索两个搜索引擎的比较中，比贵州茅台的搜索引擎互动性更好。

2、网站设计

泸州老窖的网站设计如图。该网站能从前文两种搜索引擎中除去广告的第一个排名官网中点击进入。网站内容中，活动专题、品牌建设、服务信息、新闻宣传和联系方式都比较详尽，网站建设程度完全。

而贵州茅台方面。

从两种搜索引擎来搜索，无法从排名第一的官网点击进入。搜索排名的官网标示网站是贵州茅台的电商平台而非官网网站。

对比可知，贵州茅台与泸州老窖官方网站一样，各种信息齐备，而且贵州茅台官网首页更为简洁。作为功能性网站用户，我更喜欢贵州茅台官网全面而简洁的网页设计。

3、浏览器适应性。

两者网站在火狐、360极速、IE 11三个浏览器上浏览，并没有出现显示错误或者崩溃的问题。

4、广告弹出。

两者网站均没有广告弹出，不会对用户造成滋扰。

5、网站速度。

在2M网速的加载下，火狐浏览器泸州老窖加载速度约1.5秒，贵州茅台加载速度约不到1秒；360极速同火狐速度；IE 11加载速度泸州老窖约2秒，贵州茅台约1秒。

由此可见，由于网站设计及响应机制问题，泸州老窖较贵州茅台加载速度更慢，但是两者在实际体验中相差不大。

二、网站可信度对比

在这个部分，我将从八个部分对两个网站进行对比及简要简评。

1、网站基本信息（网站介绍、活动专题和联系方式）

两个网站均有完善的网站基本信息，包括品牌建设等各种信息均在网站首页顶部显眼位置有所公示。由此可见，两者网站基本细心建设良好。

2、产品介绍

泸州老窖将旗下酒类简要设置在首页中，网站用户可按需查找相关酒品的资料；贵州茅台在首页中点击进入二级页面才显示产品介绍页面。泸州老窖的产品介绍页面侧重于订购方向，对于酒类的酒精含量介绍并没有介绍；贵州茅台则根据旗下酒品大致为网站用户消费者初步区分了一个茅台酒分类，更为简洁直观，利于消费者进行判断。

3、明确的个人信息保护声明

由于两个网站都是功能性网站，偏重于介绍、宣传与订购，因此，对于消费者个人信息保护并没有明确提出。不过这也不碍于该类功能性网站的用户体验。

4、固定联系方式

泸州老窖与贵州茅台君使用了400开头的全国服务性电话，具有官方权威性。然而两者相比之下，贵州茅台的联系方式更为确切，有具体到镇的公司地址及邮编，给网站用户可信度更高。

5、是否使用免费邮箱

个人没有在两者网页上找到官方邮箱，因此无法考据。

6、网站信息的更新速度

按网站新闻更新度来看，两者不分伯仲，最新更新日期皆为2016.09.14，距离本日（2016.10.12）约为一个月左右。更新速度适中。

7、网站访问量

无法考究。

8、付款方式

两者均采用网站商城下单的方式付款，都具有官方运营性质而非个人。因此会增强网站用户的信赖感。

总的来说，因为今天对比的泸州老窖与贵州茅台都是已经形成品牌的贵价酒类，两者网站建设均比较成熟完备，在仔细对比之下略有不同，但是不影响网站用户的个人体验，网站用户体验均比较合理及舒适。