互联网为高效开展市场调研提供了良好的基础条件，因此开展网上市场调研也就成为了网络营销的基本内容。由于网上市场调研具有成本低、问卷回收率高、调查周期短等方面的优势，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。

网上市场调研，泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目标的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报、调查顾客对产品或服务的意见等。在我们浏览网站时常常会看到一些小调查，如一些网站在新改版之后对访问者所进行的调查，一般有少数几个选择项目，比如“满意、不满意、一般”等，当你选择一个答案时并单击“提交”按钮，就是参加了一次在线调查，这种方式所获得的结果就是最简单的网上调查不过，将网上调查应用于企业市场调查中一般不会这么简单，因为市场调查需要了解更多的信息，有时还需要在特定人群中选择合适的被调查者，如调查顾客对某个产品的或者某个品牌的满意度、对消费者的购买行为进行调查等，因此手段也要相对复杂一些，要设计问卷设计和测试、问卷投放和回收及数据处理等多个环节。

从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别，一个完整的市场调研过程都是从明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研及设计，收集市场信息资源、整理分析资料、最后撰写市场调研报告。但是，网上市场调研所采取的信息收集方式有所不同，因而对市场调研设计中的部分报告也提出了不同的要求。

与传统的市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在提高调研效率、节约调查费用、调查数据处理比较方便、不受地理区域限制等方面影响。因此，网上调研成为一种不可忽视的市场调研方法。