核心竞争力分析

滴滴打车的成功,固然借助了其先进入者的先发优势,为后来者提高了极大的准入口槛。但滴滴打车同样具备难以复制的核心竞争力。

(1)先人一步的流量入口优势

互联网市场经过跑马圈地的残酷竞争么后,所有人都意识到,控制了流量入口,就可以控制一定范围内的商业生态圈,或者垂直细分市场中的一个生态链条。平台的竞争首先是流量的竞争,而流量入口成为街亭一般的兵家必经之地。滴滴打车通过腾讯QQ、微信两大社交聊天软件,获得了高达5亿用户规模的流量优势,也锁定了最大范围的目标用户群体。

(2)强大的融资能力

基于流量入口的抢夺,单纯靠社交拉战庞大的用户群体是不够的,尽管人们对消费质量的需求高于对价格的敏感度,但唯有补贴、优惠才是最快、最多赢得潜在用户群体的唯一手段。因此,滴滴打车强大的融资能为,使其持续的获得来自合作方腾讯、中信产业基金和阿里资本等资本机构的风险投资。截止2015年10月,滴滴打车己经完成了A、B、C、D四轮融资,获得投资超60亿元人民币。这为滴滴打车持续提供补贴和优惠提供了坚实的资金保障。

(3)良好的用户体验

软件使用越高频,用户体验越重要,如何保持用户黏合性成为平台能否持续发展和盈利的关键。滴滴在这方面下的功夫非常到位。最简洁的界面显示,最便捷的操作流程,"滴滴一下,马上出发",不断优化语音和订单分配策略,推出等车补偿,加价打车等功能,都是基于用户需求,贴近用户必理的设计。

(4)领先的大数据技术

腾讯在提供资金支持的同时,也给予滴滴领先的前沿技术支持。一方面,腾讯云计算解决了大流量和高并发带来的稳定性和安全性问题;另一方面,大数据解决了订单分配的优化问题。而后者,则是提升用户体验最为关键的部分。在订单推荐给司机之前,后台算法决定了匹配的效率和匹配质量。经过对司机抢单习惯、实时位置等历史数据进行特征分析,滴滴打车能够得出哪些司机对当前这个订单感兴趣,从而推送过去。而在乘客端,滴滴打车通过对乘客使用补

贴出行的数据进行特征分析,可W得到哪些乘客对优惠补贴敏感,从而修正自己补贴策略的分配群体。数据成为提升产品质量、増强用户体验和降低补贴成本的核心。

据了解,评价和反馈体系中的数据,如爽约次数、爽约频率等,也将与其他社交数据一起,纳入到腾讯的征信系统中。

(5)重视社交和被尊重需求滴滴打车非常重视产品的社交属性,通过一些自定义的评价模版,借助诙谐风趣的罔络词汇,如"暖男","女神"等提商了巧户体验之后的幸福感,増强了用户黏合性。后期推出的顺风车,拼车功能更是具备社交互动元素的体现。