FAQ是一种在线帮助形式，在利用一些网站的功能或服务时往往会遇到一些看似简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，这时候就用到了FAQ

FAQ的作用：在网络营销中，FAQ被认为是一种常见的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户81%的一般问题，这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。

网站中有FAQ 的存在

评价:大大方便了用户，也节省了工作人员的时间，以便有更多的时间去做更为重要的事情，同时也能提高用户的参与度，增强吸引力吸引更多的用户关注网站，是一个网站必不缺少的一个功能。

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