第一次听说网络营销这门课是在大一,老师在入学教育的时候说“你们未来要上市场营销、网络营销”。当时不懂这对我们有什么意义,在今天开始了能力秀之后才感到有所不同。
从网络营销的概念来说,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。它不是孤立存在的,不能脱离一般营销环节所存在,而且他不等于网上销售,也不是简单的电子商务,他是对网上经营环境的营造,不能被称为“虚拟营销”。
网络营销的基本是能表现在:网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。下面以京东商城为例,从这八个方面阐述一下他们的具体含义。
首先来说网络品牌。京东是一家B2C(即企业对个人)的购物网站,在发展中形成了京东这个大品牌,产品基本是京东自营。就我个人而言,在京东购物就是冲着京东这个招牌去的,因为信赖。
其次再说网站推广。京东用自己网站首字母注册了域名“www.jd.com”,然后同腾讯QQ进行合作,极大的增强了京东商城的曝光度,使大家能够多方面的了解到京东的动态。
接下来是信息发布。对我而言,我了解到京东的最频繁的途径是从腾讯QQ。每次上QQ我都可以从QQ购物推送出来的消息看到的。
而就销售促进和网上销售而言,京东本身就是一个网上商城,所以它的销售重点肯定是网上销售;至于销售促进的话,我没有太大的体验。
下面来说顾客关系和顾客服务。一般来说我用京东商城比较少,只有在买电脑等商品的时候才会使用京东,我个人认为京东的顾客黏性不强,但是信誉度还是很好的。
最后来说网上调研。我个人没有遇到过京东的网上调研。
总的来说,不同的网上商城使用的网络营销手段不同。“一千个人有一千个哈姆雷特”,一千个人眼中也有一千种网络营销手段。