为何选取顾客价值进行解释说明呢？那是因为顾客价值是网络营销的一般指导思想。

  有很多学者从不同角度对顾客价值有下过定义。顾客视角的学者认为，顾客价值就是顾客在消费的过程中期望或感知到的产品和服务给他带来的价值。企业角度的学者认为，顾客价值是企业能够从满足顾客需求中获得的利益。

  网络营销中的顾客价值又是如何定义的呢？

  网络信息传递的主要意义在于为顾客获取购买决策阶段的信息提供价值，而这就是网络营销中的顾客价值的定义。只有当顾客通过各种互联网工具获得他所认为有价值的信息，并且这种价值不低于通过其他渠道获得同样信息的成本时，顾客价值才能得以体现。