e-mail营销的概念 

   e-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。e-mail营销的三个基本要素包括：基本用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。

   邮件营销通常运用于以下方面：

   第一，树立品牌形象。e-mail营销对于企业品牌形象的价值，是在长期与用户联系的过程中逐步积累起来的，规范的、专业的e-mail营销对于品牌形象有明显的促进作用。

   第二，产品推广、销售。产品、服务推广营销最主要的目的质疑，正是因为e-mail营销的出色效果，使得e-mail营销成为最主要的产品推广手段之一。

   第三，顾客关系管理与服务。与搜索引擎等其他网络营销手段相比，e-mail首先是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得e-mail营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。

   第四，网站推广。与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。

   第五，市场调研。利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研的常用方法之一，具有回收周期短、成本低廉等优点。

   一是通过邮件列表发送在线问卷调查。

   二是利用邮件列表获得一手调查资料。

   e-mail营销的优势

   一、速度快  二、便捷性  三、成本低  四、效果易于检测

   e-mail营销的实施

   一、建立邮件列表

   开展e-mail营销的基础之一是拥有潜在客户的e-mail地址资源。这些资源可以由企业内部所有，也可以由合作伙伴或者专业服务商所拥有，因此e-mail营销的重要内容之一就是用户邮件地址资源的获取和有效管理及应用。

   二、确立营销目标

   在进行e-mail营销活动之前应该确定好目标，进行e-mail营销的目标一般包括：建立邮件列表、获取新客户、拓展客户关系、建立品牌、促进重复销售、增加深度销售和交叉销售、降低沟通成本。

   三、确立邮件的主题内容

   邮件的主题大致分类有以下几种

   1.新闻通信 2.邀请 3.感谢与问候 4.季节性和节日性主题 

   四、让客户打开你的邮件

   邮件发出去并不代表成功，收件人打开你的邮件才是成功的开始。在这方面有几个小技巧：

   （1) 在邮件的发件人一栏中添上公司名称或你的品牌全称，会让接受者感到邮件来自可靠的发件人。

   （2）在标题栏中出现你的品牌名称，选择客户感兴趣的内容，只有相关和及时邮件被打开的概率才高。同时要设计一个好的标题。

   （3）发送e-mail调查，通过收集和反馈结果可以改进你的e-mail营销，从而使e-mail营销更有效。

     五、确定发送时间

     发送时间的选择对e-mail营销效果有很大的影响。

     六、测试

     在e-mail制作准备就绪后，要在e-mail营销活动发起前进行测试，特别是初涉e-mail营销的企业要进行反复测试。

     四、e-mail营销的策略

    （一）完全基于用户许可

    （二)  邮件内容对于用户价值高

     (三）邮件内容要素完整

   （四)  固定的邮件发送周期

     五、邮件客户端软件

     市场上邮件客户软件有很多，如outlook express、foxmail等，这些软件大多具备通信录、邮件群发、自动回复、自动签名、邮件分类等功能，并且这些软件的功能基本是相同的。

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