网络营销信息传递的基本要素

      与一般痛心系统类似,一个完整的网络营销信息传递系统包括信息源、信息载体和传递渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪声和屏障等基本要素,并且每一种要素在网络营销传递系统中都有这具体的含义。

      下面对网络营销信息传递的要素作简要分析。

     (1)网络营销信息源。企业希望通过互联网手段向用户传递的各种信息组成了网络营销的信息源。企业网站上的内容如企业、产介绍、促销信息,一级通过外部网络营销资源发布的网络广告、供求信息等都属于信息源的内容。网络营销信息源是网络营销的基础,只有在明确了想用户传递那些信息的基础上,才能采用合适的网络营销方法来传递这些信息。

     (2)网络营销信息的载体和传递渠道。网络营销信息可以通过企业网站、电子邮件。搜索引擎以及其他网络营销服务商的资源等作为信息的载体并通过这些方式向用户传递信息,用户则可以通过电子邮件、网站上的反馈表单、网络社区、实时信息等方式向企业传递信息。在所有的营销信息载体中,企业网站所包含的信息容量最大,也最容易被信息发送者所控制。企业网站也是最重要的信息传播渠道。

     (3)网络营销信息接收渠道。信息接收者和传递渠道是同一事物的两个方面,站在信息接收者(用户)的立场上,对网络营销信息是接收和获取,并在必要时向企业发送一定的信息。虽然信息接收、获取渠道和信息传递渠道所依赖的是同样的工具,单由于一些信息传递系统中所处方向不同,对信息渠道的期望目标和应用方式也不同。

     (4)网络营销信息接收者。信息接收者即用户、潜在用户。在网络营销信息传递系统中,由于具有双向传递的特点,信息接收者同时也是信息发送者。因此,网络营销的信息传递具有交互性,更加体现出用户在整个网络营销中所处的重要位置。在网络营销八大职能中,顾客关系和顾客服务职能就是这种关系的体现。从根本上来说,这种以用户为核心的原则是市场经济发展、产品供大于求所产生的必然结果,作为企业,更加渴望那种供不应求的卖方市场,这样顾客处于绝对弱势地位,也根本无须过多考虑顾客的需求。

     (5)噪声和屏障。噪声和屏障即网络营销信息传递的影响因素。针对每一种具体的信息传递渠道和网络营销方法,都要不同的噪声和屏障影响网络营销的效果,对这些因素进行分析研究并采用针对性的措施是保证网络营销信息有效传递的必要手段。

 

guxing 2016-10-18