网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。其中可以利用多种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

当今时代，随着信息技术的不断发展和电脑手机的大众化普及，网络营销也就不断地崛起，可以称得上是无孔不入了。比如，网络营销的一大主要平台——微商。微商，是近两年不断发展庞大的一个营销团体，虽然在最近的一段时间，微商的影响力有所降低，但是，我们不能否定它青大的营销能力。

谈到微商，那就不得不说说我们的客户关系管理了。微商，之所以能如此快速的崛起，那么它靠的是什么呢？相信很大一部分的人都知道，当然靠的是关系咯。说到关系，那就多得多了：同学关系、朋友关系、亲人关系、情人关系、同事关系、邻居关系等等等等。这些所有所有的关系，可不要小瞧了，都能通过几个人不断地链接起来，就形成了一张巨大的关系网了。而这张网，就为我们的微商提供了营销的平台。我相信在很长的一段时间里，一个好几年没联系过的同学突然给你发消息了，难么她一定是要给你推销某些产品了、或者从来没有讲过话的同学突然来加你了，那么百分之八十也是这种可能。所以，这就充分体现了我们关系对于网络营销的重要影响力。

当今时代，网络营销也愈来愈发展壮大了，那么，作为营销推广的一大推动力，把握好客户关系也是至关重要的。