网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。

网络品牌：网络营销的目的是为企业利用互联网的功能，为企业建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以利用互联网，创建适合自己企业的方式展现品牌形象。网络品牌价值是一个企业网络营销效果的表现形式之一，企业可以通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系，为企业创造更多的价值。

网站推广：由于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。对于大型企业，网站推广也是非常必要的，站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作，任何一个企业都应该重视。

信息发布：网络营销的基本思想就是利用各种互联网手段，将一个企业营销信息以高效的手段向目标用户、公众等群体传递出去，所以信息发布成为了网络营销的基本职能之一。企业利用互联网发布与企业相关的各种信息，利用网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息，可以更好地推广自己的企业，实现更大的盈利。

销售促进：网络营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，事实上，网络营销对于促进网下销售同样很有价值，没有开展网上销售业务的企业应当适当拖走自己企业网络营销，让自己企业的销售面积做的更大更广。

网上销售：网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等，因此网上销售并不仅仅适合是大型企业开展，各种规模的企业都可以拥有适合自己需要的在线销售渠道。

顾客服务：互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等，在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，既可以降低公司成本，同时为公司创造巨大的价值，所以在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。

顾客关系：顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略，网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。抓住一个顾客，就有机会带动他身边的其他潜在顾客，让身边的每一个人都成为自己公司的有利价值，为企业创造更大的财富。

网上调研：网上市场调研周期短、成本低，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。一个企业，最基本的就是要做好网上调研工作，充分了解企业各方面存在的优势和劣势，发展自己的优势，改正自己的劣势，扬长避短，将本企业发扬光大。

其实网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果，为企业创造更大的财富。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，网络营销的八项职能说明，开展网络营销需要用全面的观点，充分协调和发挥各种职能的作用，让网络营销的整体效益最大化，为企业创造更大的价值和无限的发展空间。