马云曾说过未来的商务要么电子商务，要么就无商可务。O2O即线上对线下，例如美团、饿了么等，都是O2O模式的电子商务企业。现在O2O模式的电子商务发展越来越壮大，但是O2O发展存在一个关键问题，那就是服务。在未来O2O模式的电子商务企业要想发展的更好，就必须解决好这个问题，才能够发展壮大。

     要先解决好这个问题，这些电子就需要走出国外，去向发展最早的国家的电子商务企业学习一下，探讨一下，再回来解决好自己的问题。当然我认为要想解决好这个问题，我国的这些电子商务企业需要通过培训来提高自己员工的素质，让顾客满意。