贵州茅台的网站从进入就给人以简单大方,整洁朴素的感觉,伴随着对网站用户体验的关注度普遍上升,网站易用性建设(usability)已经不是一个新鲜的话题。欧美电子商务网站普遍重视网站易用性建设,已开始系统研究易用性思想。而国内领先、成功的网站也均重视网站用户体验,腾讯、淘宝、百度、阿里巴巴……在这方面走在国内网站之先。对电子渠道发展高度重视的企业如移动、电信、银行、航空、金融等也先于其它行业开始对网站的用户体验投以深切关注。贵州茅台作为酒类的领先产品,在网站的设计上也下了很多功夫。无论是易用性还是可信度都遥遥超过其他品牌。除了网站的基本服务和功能之外,很多时候,一些看似不起眼的细节问题往往成为用户是否信任的关键。而贵州茅台在这个方面做的就很好,赢得用户的信赖。
迄今为止,对易用性建设、用户体验的研究与实践仍然更多地局限于网站设计师、开发者、产品经理群体中,似乎用户体验是一个UI问题,或者技术问题,而没有上升到运营的高度。新竞争力网络营销管理顾问通过对大量网站的易用性研究及用户体验相关的项目实践,