生活中我们遇到城市问题不知道该向哪里反映？反映了问题没有部门回复怎么办？需要找公交、找公厕、找加油站充电站不知道方位……这些我们生活中遇到的问题，“城市帮手”APP都能帮我们解决。

     20日下午，在太原市为民服务中心，太原市数字城管召开了“城市帮手”APP征求意见会。目前，“城市帮手”APP开始试运行，安卓版本已经可以下载使用，IOS版本正在审批中，即将上线。“我们希望听取大家意见，让这款APP更接地气，实实在在地给老百姓提供便利。”太原市数字城管中心主任王海滨说。

        现在太原市数字城管中心除了传统的12319数字城管热线，还陆续开通了官方网页、官方微博和微信。“现在年轻人使用手机多，虽然微博微信有反映渠道，但是操作受限，比如市民反映了问题，后台工作人员只能及时回复一次，之后就不能互动，导致市民不清楚自己反映的情况最后是如何处理的。”受理大厅的一名舆情专员说，使用“城市帮手”APP就能解决这个问题。

       那么下载一个“城市帮手”APP可以做什么？

       据软件开发人员介绍，这款APP最重要的功能还是一个“反映问题平台”。在这款手机APP上，有“反映问题”“咨询投诉”等功能模块，市民点击进入直接就能对城市管理方面的问题进行上报、投诉、建议。由于需要市民提供投诉的时间和具体地点，开发人员还贴心地设计了定位地图与时钟，易于操作。

而该功能的亮点在于市民可以享受到靠谱的回复服务。“市民反映问题，最需要的是反馈。”王海滨说，市民在“城市帮手”APP反映问题后，后台工作人员将进行及时回复，反馈该问题是否被处理，“如果市民反映得很清楚，在我们的负责范围内，我们就回复市民反映成功，将进行处理。有时市民反映的问题不属于我们管理，或者市民反映的问题内容、地点等不清楚，后台工作人员也会及时与市民沟通。”

看见这则新闻，我也下载了这款APP，在“城市帮手”中，我看到有太原公交、公共自行车、附近公厕、便民电话、加油站、充电站等便民信息板块，可以很快获得所需要的信息。另外，该软件还会推送城市生活中的信息。让我真切的感受到了能获得在太原生活的各种便利信息的方便。