社会化媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。
在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。
伴随着微博、微信营销的常态化，“微众营销”的时代已经到来。微众营销有七大特征1、受众广：长尾用户构成海量分享人群；2、强关系：粉丝多为关系密切的人；3、高参与：调动大众参与；4、密互动：微博营销即时性决定；5、网格化：博主既是营销主体也是营销对象；6、动态化：针对特定时间特定事件的敏感和兴趣展开；7、爆发式：爆发式事件易引发广泛关注。
