自从国内开设电子商务专业以来，网络营销作为电子商务所有课程中最无争议的课程之一得到了巨大的发展。

由于中国互联网环境发生了翻天覆地的变化，以微博为代表的社会化网络渗透到了每一个网民的生活里，移动互联网正以超越我们想象的速度席卷而来。因此，网络营销的定义、范畴和侧重点都在发生变化。

现在公认的是，1994年被认为是网络营销发展重要的一年。1994年4月12日，美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发展的每个新闻组，这在当时引起了轩然大波。这就是网络营销诞生的标志性事件。

网络营销研究分为三个层次：第一层，网络营销的职能体系；第二层，网络营销的信息传递原则；第三层，网络营销中的顾客价值。其分别是，战术层面，策略层面，还有战略层面。这三个层面形成了相互关联的网络营销研究层次，分别解释了网络营销的职能范围，网络营销的一般指导思想以及网络营销的最终价值。现在我们将从这三个研究层次来简要分析一下。

网络营销的八大职能分别是：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各个职能共同作用的结果。为了直观地描述八大职能的关系，我们可以从其作用和效果方面做出大致区分：网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务和网上调研这五项属于基础，主要表现为网络营销资源的投入与建立；而网络品牌、销售促进和网上销售这三项则表现为网络营销的效果（包括直接效果和间接效果）。

网络营销信息传递的一般原则包括五条：1.提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2.建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 3.尽可能缩短信息传递渠道 4.保持信息传递的交互性 5.充分提高网络营销信息传递的有效性。网络营销信息传递的一般原则是更加基本的原则，对于各种具体网络营销方法都具有指导和解释意义。

网络信息传递的主要意义在于为顾客获取购买决策阶段的信息提供价值，这就是网络营销的顾客价值。只有当顾客通过各种互联网工具获得他所认为有价值的信息，并且这种价值不低于通过其他渠道获得同样信息的成本时，顾客价值才能得以体现。从企业角度看，通过互联网为顾客创造最大的价值是网络营销获得成效的基础。由于互联网对于用户获得产品或者服务的影响力越来越大，在某些领域搜索引擎等互联网工具甚至是用户获取信息的主要渠道，如果通过这些互联网工具获取信息成本过高，或者因为虚假信息而造成损失，其顾客价值就低，企业网络营销也会因此失败。

以上内容是网络营销体系的理论基础，也是全面理解网络营销内容，策略和指导思想的基础。通过对网络营销发展历程的简要介绍，提出了一些基本概念，并且对一些容易引起混淆的问题做出了辨析。

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