在我们的日常生活中，有很多通信工具，例如电子邮件、微博、博客等等，这些网络工具都会给我们的生活带来极大的便利，今天我们就说一下另有一种通信工具——即时通信工具。

      即时信息是指在线交流工具，也就是在线聊天工具。即时通信工具由九十年代的ICQ发展到现在的腾讯QQ、淘宝平台上的淘宝旺旺、微信、陌陌等等在线聊天工具，即时信息工具正在不断地发展，改变着我们的日常聊天、通信、购物和获取信息方式，让我们体会着生活的方方面面。

      即时通信工具不仅在通信方面效果显著，在网络营销中也发挥着重要作用，它表现在：1、即时通信工具的使用让顾客和卖家有了实时的交流，方便顾客快速了解其需要的信息，了解产品的详情以便于能够更好的购买需要的产品，加强卖家与顾客的交流，沟通，增进顾客关系；2、即时通讯工具快速、高效、低成本，作为在线聊天工具，实时性强；3、即时通信工具作为网络广告媒体，可以实现用户定位、可以同时向大量在线用户传递信息等；4、即时通信工具是一种高效率的病毒性营销信息传播工具，发布的信息可以在短时间内快速扩散，从而达到病毒性营销的目的等等。

      但同时它也存在着许多问题：1、即时通信的软件繁多，不同软件之间的信息传递互通问题还没解决，很多软件与软件之间不能直接交流；2、大量信息在传递和保存过程中不方便，可能对信息的接收者带来不必要的麻烦，让用户产生不良印象；3、即时信息传递信息规范化管理难度较大，不便于对交流信息进行分类管理，规范化管理难度大等等。

      即时通信工具的不断优化，推动着社会的发展。