当我们在线下或者线上进行营销时，往往销售额并不是最重要的，如何做好口碑，才是至关重要的，这是为什么呢？因为口碑营销主要是利用人与人之间的相互传播，而且基本上是通过朋友、同事、亲戚、同学等传播和交流，因此可信度非常高，许多人往往会因为自己信任的人的一句话而了解一个产品，比如女生用的化妆产品，更多的是身边的亲戚朋友所推荐的。但缺点是效果会很慢，而且操作起来比较困难。因此，口碑营销在互联网时代之前，是一个比较困难的营销方式，但网络的兴起很好的解决了口碑营销的这些缺点.

   在现在网络口碑营销的另一个显著特点就是网络意见领袖军的突起，它已经越来越深刻的影响着网民们的购买决定。在各大网站论坛或在博客、微博等开放平台里，极少数人发的文章、观点吸引着超过90%的点击率。这些网民已经成为名副其实的网络意见领袖。在中国，一些家庭主妇们由于在家里空余时间比较多，因此他们就在网络上建立自己的博客，分享一些关于做菜的心得以及日常生活的一些个人体会等等，由于这些文章比较贴近大众，能够引起共鸣，因此吸引了大量家庭主妇们的关注。一些商家找到这些家庭主妇向她们推荐自己的产品并让她们在自己的博文里推荐自己的产品，就这样由于是第三方的推荐，而且是“意见领袖”分享的，自然能够获得很好的口碑，从而在粉丝中间迅速传播开去。

   口碑营销是一个漫长的过程，但它又是最根本的营销。在消费者心中已经有口碑基础的牌子，消费者原意付出更多的金钱去购买它。