众所周知，在云栖大会上马云说，未来不会有电子商务，取而代之的是新业态，今天重点聊聊新零售，马云的话确实引起不晓得震荡，新零售会以什么样的形式出现呢，是概念还是真的变天？我认为这是发展到一定程度的变革。

当今BAT雄踞互联网行业龙头地位，其中的阿里巴巴更是以电商为核心领域挤进了龙头榜。电商在中国发展这十几年，已经在国内零售行业取得了巨大的成就。特别是2008年以后，以淘宝为首的电子商务平台交易额呈爆发式增长。短短几年时间，已经形成了用户近5亿，年成交额近4万亿的规模，而且每年还以百分之三十几的速度增长。

这几年来中国经济增长遇挫，传统行业日子不那么好过。网络零售作为中国经济当中少有的亮点，经过十年备战后，终于在近几年爆发出了强有力的商业价值。无论从规模、增长率，还是收益率、便利性上，都非常具有优势。

目前的舆论普遍态度是，传统行业、传统商业模式过时了，需要向新经济、新商业学习。变革、转型、创新等的目标不断被提出。其中的新经济、新商业模式，就是以互联网、电子商务为代表的经济样式。特别是在零售领域，传统品牌对线上业务的期待，对模式转型的期许特别强烈。

传统零售只能通过层层代理网络，才能将产品送到终端用户手中。而层层的分销壁垒，又必须付出更多的成本，留足足够养活整个网路的利润。但又无法触及到终端用户，使得厂商对市场的信息变化显得非常迟钝。电商模式看起来似乎非常美好，很轻的资产模式，低成本的产品信息展示，和用户之间没什么东西隔着，厂家可以直接触及到终端用户。而且电商提供了很多工具，可以让商家更容易传播产品信息、分析用户、了解行情、改进产品等。

在终端消费者看来，网络零售价格便宜，中间环节剥削少，可以有更大权利表达自己的不满，并更容易制衡商家的欺客行为；而且有更海量的信息可以比对，减少了自己的挑选成本和出错机会。比着既笨重、又麻烦、还单调的传统零售，新锐的消费者们纷纷向电商投诚。

可是电商那些看起来很轻、很灵活、很完美的模式，主要利用的仍是互联网信息技术的能力。淘宝主要类目仍是服装，京东是3C、家电，当当是图书。这些行业要么简单，比如图书；要么传统市场结构已经很完善，比如中国传统家电行业已经经过充分竞争，全国范围的配送售后体系已经比较完善。通过电商的信息技术可以很快达到更上一层楼的效果。但是国内还有很多复杂的、不完善的传统零售行业，比如家具建材、蔬果生鲜等，是无法通过目前纯电商的技术手段有效解决的。纯电商也只是在某些类目很美、很高效，在未来的商业当中，新的技术在涌现，原本没有解决好的传统市场类目，将采用新方法解决。

1、用户在变，电商的原住民是85后，促进了电商的发展，而新起来的95后、00后消费更强劲，因为他们大多生活在安逸的环境中，跟85后的生活方式大不相同，更个性化，他们的消费更冲动，而淘宝等平台的商家是无法满足的，品味跟知趣让他们聚焦在意个圈里，形成社区的社交购物更是他们的最爱，更注重个性化推荐。

2、消费习惯在变，以前求大于供，所以基本是卖方市场，现在是供大于求，买方市场，人们厌倦了在众多产品中去找到自己的苏需要的产品，无法激起他们的购买欲，所以他们更愿意在几件当中选择，或者熟人推荐，就像我之前提到的社群电商，因为他们的知趣相同，推荐一款产品更能产生共鸣，女人喜欢逛街是本性，做好体验店的建设，也能提高转化率。

渠道在变，商家也要实现迁移或增加渠道，但是原则是要以人为本。