产品运营是近年来大火的一个工作，但是更多的人都反映这一行不好做，互联网工作者每次遇到一个成功的案例都会去分析它、希望可以复制它的成功，但真正的成功很难被模仿复制。这些成功需要特定的客观条件前提下实现的，模仿者一般都会以失败告终。通过这几年工作，我一直在思考这些问题，总结如下：

 

一、人的问题

1.良好的奖惩制度可以有效的调动员工积极性。

        对于大部分员工来说，工作是为了养家糊口，在同样的待遇下，很多人的想法是少做少错，多做多错。这样对积极的员工影响很大，很多优秀员工在这种情况下会选择跳槽，最终留下的都是思想懒惰懈怠的。

       怎么去判断员工具有较强的积极性？主要看团队推动工作的能力。如果仅仅是领导安排工作，员工不去考虑只去执行，那这个团队氛围就不会很好。
 

2.挑选合适的人。

随着互联网的发展，很多人涌入这一行，经过多年的观察，有几种人不能要：

a.没经验的不要。把专业的事交给专业的人。千万不要委屈求全，招一个没经验的人，培训成本过高之外，当3年后他可以做事了，也到了离职的时候了。

b.不合适的人不要。如果项目缺人，就一定要找合适的人，如果找一个人“凑合”不但不能做事，公司也不好开人，想招新人还占着名额，那就真悲剧了

c.不善于沟通的不要。产品经理或运营经理会涉及到推动项目的工作，这里需要很强的人际能力，如果一个负责人能力很强，但在工作中经常发生争执无法正常沟通的话，这样的人都是不受欢迎的。一个团队的气氛比一个能力强的人更重要。

d.执行力不行的人不能要。运营工作主要是两方面：想法与执行力。运营不仅要做用户、做活动、处理反馈还要协助产品改进功能，这里需要独立工作并跟进，同时还要注意各种细节。如果一些人只是看书，对热门产品夸夸其谈，一旦落地做事做不好的话，一般不能要

 

3、领导的问题

身边有很多新人觉得，工作做不好的原因是领导不行。如果一个员工在工作中共同没有问题，也适应了团队，但工作做不好，直属领导有很大责任

 

二、方向不明确

关于方向，有几点值得注意

价值方向：这个方向要让执行员工认同，知道为什么要做，做了有什么价值

坚持方向，一段时间内不要进行调整，总是变动的目标让员工觉得反感，用户也会觉得官方不靠谱
工作要剪发，把有限的人员、经理揉入到有价值的工作中 

三、资源投入不到位

互联网时代做产品和武侠小说修炼武功秘籍一样，必须勤学苦练，如果想把产品做好，就要严格把控产品稳定性、用户体验，客服等基础工作。

 

如果不保证这些基本工作的保障投入稳定，那么产品也很难成长

a.人力日投入：人力不够可以通过用户运营做减法来解决

b.硬件投入：最基本的投入

c.渠道投入：一个产品自己做的话用户增长很慢，所以要借上下游的合作伙伴来支持，可以参考uber的跨界营销。

d.线上线下活动投入：定期的用户活动可以增加用户的产品粘性和凝聚力。

 

强调两个运营相关的基础服务：

一是投入人力成本不够；二是责任心不强。

如果人力成本有限，可以培养一些熟悉产品的用户来协助节约一些基础问题，在社区中这种情况很常见。如果员工责任心不强，先要沟通，建立良好的奖惩制度，实在不行就要换人。

 

四.产品偏离当前大环境

产品的健康成长离不开大环境这个前提，在非智能手机时代，没有人去做app，智能手机出现后，很多app不但出现，还有很多可以上市。如果产品比较超前，就要做好打拼的准备，如果员工坚持不下去，核心员工离职，仍然需要找到相关人员快速填充。

 

一般建议选择一个健康的市场，再去打造团队和产品，你才能成功。