你的朋友圈是否被各式各样的“微商”刷屏;你是否是逛淘宝到无法自拔的“砍手族”;你是否对浏览网页时不断弹出的小窗口广告厌恶至极?在我们的生活中,网络营销无处不在,但对于网络营销、对于网络营销和传统营销的区别你真的了解么?
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的信息化社会的必然产物,它是以企业实际经营为背景,以现代营销理论和网络营销实践应用为基础,借助网络、通信和数字媒体技术而达到一定营销目的的营销活动。总的来说,凡是以互联网为主要平台开展的营销活动,都可称之为网络营销。
网络营销作为一种新型营销模式和手段,与传统营销同属现代市场营销理论,但二者虽都为了实现企业营销为目的,在实际操作和实施过程中仍有比较大区别。
下面,将对两种营销的区别进行介绍。
一、营销理念不同
在市场的激烈竞争下,企业若想独占鳌头立于不败之地,不了解并满足顾客需求是不行的。以顾客为中心,提供令顾客满意的产品或服务显得尤其重要。但传统营销具有滞后性,在顾客需求产生之后应运而生的营销活动,往往时间上失去优势。而网络营销则利用其独有的时空双向互动的特点,实现与顾客的实时对接和充分沟通,从而在了解需求的基础上,提供令其满意的个性化产品或服务。
二、目标市场不同
在传统市场营销活动中,目标市场的选择是相对单一和固定的,针对大多是某一特定消费群体。而网络营销的目标市场则更多的是个性需求者,有能力借助网络搜集与购买决策相关信息的年轻人占多数。由于网络营销打破时间、空间的限制,企业可以通过网络收集大量实时信息,了解不同消费者的不同需求,并针对每一个消费者制定相应的营销策略,为其提供个性化的产品或服务,让因市场范围广、文化差异大等因素带来的多种需求得以实现。
三、营销竞争方式的差异
传统营销是在现实空间中厂商进行面对面的竞争,是实体店面之间以及销售者之间的对垒;而网络营销则是借助虚拟空间使产品和服务进入到顾客的现实生活中去,以网络为基本平台,通过计算机、手机、电视机等多种网络终端为顾客提供产品和服务。从实物到虚拟市场的转变,给大中小规模的企业和公司在同一起点、同一个平台上的机会,平等地扩大网络营销的覆盖面,同时也使得具有雄厚实力和历史积累的大规模企业不再是唯一的优胜者,让营销市场的竞争更加多元化。
四、沟通方式不同
传统营销中,往往以销售员和顾客直接面对面的方式进行营销活动,只能根据企业提供的固定信息来决定购买意向,沟通方式极其单一且无法进行信息反馈;而网络营销中,互联网成为企业营销推广的重要工具,它作为唯一一个能够集问题识别、信息搜集、评价选择、决策购买和购后评价这一系列消费者行为为一身的媒体平台,让交易双方跨越地域障碍,通过网站、E-mail等多种渠道进行信息的交互沟通从而进行交易活动,大大提高了用户的购物效率,能够使营销直接产生购买效果。此外,网络营销特有的交互式双向信息的传播方式,可以建立企业与消费者之间的沟通桥梁,也可实现信息的及时反馈。
五、营销策略的不同
在传统营销策略中,核心主要是围绕产品、价格、销售渠道和促销展开(该组合被称为4P营销策略),利润最大化是企业追求的目标;在网络营销中,弱化了地域概念,更加关注顾客、成本、便利、沟通(该组合被称为4C营销策略),强调营销活动应以顾客为中心,在了解需求基础上,提供优质便利的服务从而满足顾客的个性化需求,最终实现企业价值。这同时也促使传统的4P组合策略向4C 组合策略的转化。