前段时间，有和朋友一起分享讨论关于免费的问题。我们尝试在想：支付宝和微信支付在免费使用一段时间后，之后陆陆续续颁布新规定，提现需要交手续费。那么如果传统行业先让产品或服务全部免费，那么客户规模一定是很巨大的。这样就可以先得到一定的客户数量，紧接着再利用增值服务进行赚钱。可是，我们也需要反思一下几个问题：

      一、实行了免费之后就可以迅速扩大消费客户群吗？

先简单地和各位秀友举一个例子：有一家中药馆新开张，为了进行推广，该店决定开张当日推出“免费送中药”的活动。问：你会因此去看病吗？显而易见，一个健康的人没有身体病痛是不会去看中医的，所以这个免费送药的活动不可能在短时间内迅速扩大消费客户群。

在这个例子中：对于一个没有很大普遍性需求的产品或服务而言，免费并不能迅速扩大消费客户群。简而言之，客户有需求性才是扩大消费人群的前提条件，免费并不是。

      二、不免费能否迅速扩大消费客户群？

答案是能。举个例子：现中国市场有的国产手机“小米”、“魅族”并没有实行免费，它们只是在智能手机行业中定位价格低，使得智能手机可以迅速在市场中推广。从这个例子可以看出，具有普遍性需求的产品，如果某个品牌在产品同质化严重的今天，提供一个极具攻击性的价格，那么它也可以迅速扩大消费客户群。

     结论：免费是攻击性价格的一种极端情况

我们可以看出：如果一个产品或服务想要迅速扩大消费客户群，它必须具备一定的条件

A.它是一个普遍性需求B.品牌企业提供了一个攻击性的价格

      总而言之，消费客户群=普遍性需求+攻击性价格，免费就是攻击性价格的一种。但事实上，在我们的现实生活中，会有更糟糕的情况存在，那就是“补贴”。我们感受到在各大团购平台上，“美团网”和“百度糯米网”抢占市场的过程中，双方均利用补贴政策进行扩大消费客户群，这就比免费还要更复杂。

     综上叙述，我们不用免费，是因为免费的意义其实并不大。企业即便推出了免费的活动，客户群也不会迅速扩大。就像企业推出了免费的APP，但是用户注册下载的数量并没有爆炸性增长。每个行业或产品都有其生命周期。在一个新推出的产品或服务里，需求培养是首要的任务，在需求没有普遍形成时，价格即使再便宜也无法推动市场扩大。

       三、当有了一定规模的客户群后，接下来需要怎么做？

如果我们发现，有一个企业突然变得很好，它用一个自己根本没有盈利空间的价格提供产品或服务，机智的消费者一定要脑子保持清醒：企业一定会在别的地方把这些亏损的利润赚回来。这是典型的“羊毛出在猪身上”的道理。

“羊毛出在猪身上”的操作步骤：

1.利用一个极具攻击性的价格，发现一个需求被细分化的市场，大量得到客户群。

2.当客户群突破一定的数量后，集群效应出现。此时，企业会从一些具有价值很高的产品或服务对用户进行收费或和第三方合作进而获得相应的报酬。

   下面简单列举一些例子：

A.淘宝利用免费的方式吸引大量的人群在平台开店，然后对其中那些希望销售得更好的卖家提供钻展、直通车广告等流量收费。

B.滴滴打车利用补贴的方式吸引原来乘坐出租车的乘客，然后推出专车服务，把乘客引流到自营的定制服务。

C.热门的网络游戏对普通的玩家免费，对那些想玩的更好的少数玩家提供道具收费。

      那么，大家会疑惑，传统行业能否利用“羊毛出在猪身上”的道理呢？

答案是可以的。“小米”公司就是利用这个方式，使国产手机行业得到发展。首先它让智能机在中国市场以低价推广开来。智能机是移动互联网的入口，需要一定的流量支撑。那用户就需要购买通讯公司推出的流量套餐。当然这是和互联网有关。以下是传统行业的案例：

A.女生多数听过河狸家美甲，它主要提供上门美甲服务。众所周知，美甲行业是消费频率较高的，单次价格低的特点。河狸家就从美甲服务作为一个切入点，获得大量的基础客户。当基础客户数量达到一定规模后，它后继陆陆续续推出上门美容、美体、理发等高利润服务。

B.在音乐行业里，艺人是靠唱片获取收入。互联网发展起来后，唱片就退出了历史舞台。歌手的歌曲几乎网络上可以免费获取。但歌手反而收入更高。因为他们将唱歌作为一个免费宣传的手段，有了人气后，再接拍电视剧、广告、参加商演、开演唱会等。

现在，我们可以假想一下：假如我是一个餐饮行业的商家，我们的做法是什么？

1.把午饭套餐的价格压到最低，因为午饭是一个高频次的刚需产品。这可以积累大量的基础食客。

2.设计一个专业的CRM系统。它可以记录每位顾客点餐的规律，然后我们可以根据数据进行分析，更好地推出新菜式，推出相对应的服务。

      结论：曲线迂回的方式也可以盈利

传统行业的营业模式一般比较直接简单，没人会愿意做亏本生意。但在这个互联网+的年代里，“羊毛出在猪身上”的方法会更奏效。对于可以直接交易的模式更具备竞争力。传统行业应付最好的方式就是让自身融入这股浪潮中。