团队：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。
团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。
协作的四大基础：
（1）建立信任
（2）良性冲突
（3）坚定不移地行动
（4）无怨无悔才有彼此负责
沟通的四个基本原则：
基本原则之尊重原则：尊重包括自我尊重的需要和获得别人尊重的需要。一方面要感到自己的重要性，另一方面也必须获得他人的认可。
基本原则之赞美的原则：没有一个人不渴望赞美！美国著名作家、马克.吐温曾说过：“一句赞美的话能当我十天的口粮。”受到赞美，实际上是满足了人们得到他人尊重的需要。所以，我们在进行人际交往和沟通的时候，千万不要吝啬自己的赞美，俗话说，良言一句三秋暖，恶语伤人夏日寒，这不利于沟通，也不利于协作。
基本原则之理解原则：沟通不仅是信息的传递，更是对信息的理解和把握。准确地理解信息的意义才是良好的沟通。促进理解的最佳方式是站在对方的角度看问题。
基本原则之真诚原则：沟通和协作最基本的心理要求是安全感，没有安全感的沟通是难以发展的，只有抱着真诚的态度与人沟通，才能使对方有安全感，才会觉得你可信，从而容易引起感情的共鸣，加强协作。
