即时交流就从字面上就是随时随地的交流，它的实现借助的就是通常所说的聊天工具，例如QQ、微信、微博等等及时交流工具，虽然他们在表现形式上有一定的差异，可以说有些软件的主要功能根本不是通信，但是作为顾客交互的工具的基本属性是一致的，，企业所用的即时信息还包括TQ等。

      现时代，各种各样的即时通讯软件也层出不穷；服务提供商也提供了越来越丰富的通讯服务功能。 不容置疑，Internet已经成为真正的信息高速公路。所以必须努力的去利用自己所拥有的各种资源，达到即时通讯的最大化，通过即时通讯将自己的营销信息以此为载体发布出去，如果吸引了受众的视线，自己也就可以转发，在进行下一轮的传播，就像病毒一样，无线的传播下去，只要吸引了大家的眼球，在网络上的各种然软件的助力下一定会最大限度的传播。所以网络为营销带来的是新的时代和新的方式，带来的是信息的加速，但是信息的加速带来的是信息的失真，信息也带来了一定的恐慌。

      存在问题的例如：及时软件种类繁多，很难达到统一的程度，无法与多个客户在不同的软件交流，而且大容量的信息在保存和传递的过程中很不方便，信息量较大的时候如果采取实时信息的方式，可能会对接受者带来极大的麻烦，而且范信息传递规范化的难度过大。

     大家产生了疲劳的现象，以致于大家开始对信息的内容渐渐地失去了兴趣去观看真正的内涵，消费者对企业的营销活动开始产生疲劳，网络营销的弹性开始大大减弱，大家普遍处于对于网络上的信息没什么兴趣，只是关注于一些热点信息，所以信息的可用度就大大下降了。

     所以即时信息的发布你需要经过活力的规划，尽可能的避免出现传递对象疲劳的现象，这个自己的信息传播才会达到长期传播的计划，让自己的信息在质量和量上达到最完美的程度。