互动营销以其抓住消费者的利益点，让双方以同种方式进行交互，而得到许多商家、品牌的重视。近年来，网络社交媒体以其卓越的互动性更加丰富了互动营销的渠道。而，互动营销也迎接了新的挑战：面对会员，即广义上的客户，如何让互动更为有效和精准？
传统的互动营销形式有直邮投递、短信、彩信和邮件营销。新兴的形式则主要包括电子商务、社交媒体等。互动营销的前提在于，对服务客户的现有的人口统计学数据进行分析，从而得出客户的消费倾向性、消费习惯和关联消费等关键数据，从而为商家的销售、品牌形象的传递打造更为精准化的传播。
会员营销则主要是在会员（或顾客）消费后，企业以合法的渠道获得消费者授权的信息，再对这些数据进行分析，在通过适当的渠道传播信息，使客户进行二次消费或关联消费。
在工作流上的相通，使得互动营销的要求越来越精准，向会员精准营销方向发展。
