曾经有企管专业的教师问过什么叫做电子商务,继而又问电子商务和网络营销是什么样的关系?就简单说从广义上来看,电子商务包括网络营销。他露出一幅吃惊的神态,说他一直以为网络营销的范围更大,网络营销包括电子商务。其实,在没有透彻理解“电子商务”和“网络营销”的内涵之前,简单知道谁包括谁并不能给一个人带来知识上的增量。在没有给出“电子商务”和“网络营销”的确切定义之前,争辩谁的内涵更大,只会着急上火。
探讨电子商务与网络营销的关系问题,仅盯在谁“包含”谁上,思路过窄。两者为什么不是“同一”、“互补”等关系,这些关系从某种意义上都同时成立,关键取决于如何定义电子商务和网络营销。先看“商务”和“营销”的内涵。
什么叫商务?什么是商人?什么活动是商务活动?梁启超讲:“商者以制成致用之物流通于天下者也”。说俗了就是地里种的,圈里养的、家里做的等物品主要目的不是为了自用,而是为了卖;买的目的也不是为了自己消费,而是为了再卖出去,客观上会造成这些物品“流通于天下”。商务活动的核心是必须存在“交易、交换”环节,而且这正是商务活动的主要目的所在。
什么叫市场营销?菲利普?科特勒接纳的定义是:“市场营销是个人和群体通过创造,并同他人和群体交换产品和价值,以满足需求和欲求的一种社会管理过程”。美国市场营销协会的定义是:“市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程,从而产生能满足个人和组织目标的交换。”这两个概念也都谈到了“交换”,市场营销正是为“创造和促成交易”。商务与营销的“交易”不同,前者作为一种特征,以“交易”区别于农、工经济活动;后者作为一种推动力,使交易的机会大大增加了。
明确了商务和营销的基本概念,看一下两者的关系。