国家大力发展第三产业,然而随着经济的发展,一个体验时代,已经悄然来临。商家在也不是只靠质量优劣,服务的好坏来留住顾客,顾客在卖场上的体验也是占据越来越大的比重,也就是顾客买东西,不只注重物资,还注重精神上的愉悦体验,商家将靠提供体验服务提高竞争力来获得更高的市场回报。
比如,现在有些甜品店,推出DIY服务,也就是自己亲自动手制作,在制作过程中去体验从来没有过的经历,不仅满足了顾客对于甜品的需要,更满足了顾客那种成功的喜悦感;在家具市场,商家总是刻意营造一种温馨的家庭环境,让顾客感受家的温暖,这也是体验经济的体现,让顾客留下深刻的印像,买家具表面上是买家具,实际上是对自己未来家庭的期望,对家的美好憧憬,他们是现在的消费者,也是商家品牌的推广宣传者及潜在消费者。
对于企业,你提供充分的体验意味着你能够有更多消费者的机会,购买衣服,会有试穿;购买手机,现在到处都是卖场体验店,顾客可以充分体验过后,选择自己喜爱的产品。
总之,企业提供越来越多的产品体验,企业口碑以及潜在消费者会越多,产品销售机会就越多。体验经济的时代已经到来。