任务二：对FAQ的了解与评价
1.FAQ的概念：.你在网上经常看到的FAQ 应该是问题集，英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。
2.FAQ的作用：FAQ就是对一些常见问题的解答，顾客点进去就可以了解一些常见问题的解答，这样不仅顾客可以快速解决自己的问题，而且也方便在线客服，不用长时间在线等待。双方同时节约了时间，还解决了自己的问题。
3.对支付宝FAQ的评价：1.支付宝的FAQ有三大分类，可以让顾客看见分类就知道自己是想要了解哪方面的问题。2.支付宝的FAQ比较全面，只要你平常遇到的问题，它都有解释，而且它的回答通俗易懂，让你很快就知道解决的办法。3.即使你问的问题没有它的在线客服会很快回复你并且帮你解决。
4.举一个关于支付宝FAQ的案例：我朋友的支付宝之前实名认证是我的名字，所以它一直没有办法绑定自己的银行卡，导致她每次付款事还得老输入银行卡号，非常麻烦，但是我们不知道怎么才能换成她的名字，于是我就看了支付宝的FAQ，其中就包括这个问题。按照它的解决方案，先注销了，在进行注册，很快这个问题就解决了。通过这件事情，我觉得支付宝的FAQ比较全面，而且非常方便，快速的就解决了问题。
任务三：对网站的了解
1.我国域名管理的基本政策:1.申请设立域名根服务器及域名根服务器运行机构、域名注册管理机构的，应当向工业和信息化部提交申请材料。申请设立域名注册服务机构的，应当向住所地省、自治区、直辖市通信管理局提交申请材料。2.域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构的许可有效期为5年3.中国互联网络信息中心审核域名及其注册信息是否违反《域名管理办法》规定。中国互联网络信息中心可以采取电话询问、实地查验等方式对域名注册信息进行核实。对于违反《域名管理办法》第二十七条规定及注册信息不真实、不准确、不完整的域名，中国互联网络信息中心通知域名注册服务机构予以注销。
2.对长虹的评价：长虹总体倡行“敬业担当 同创共享”的企业文化，尊崇用户导向，追求刚性绩效，坚守诚信务实，乐于创新和团队协作。打造充满激情活力的员工队伍，打造率先垂范的领导干部队伍，凝心聚力，推进企业转型升级、做优做强。长虹确立“员工满意、 顾客满意、 股东满意”。即“三个满意”为企业宗旨。三者利益统一，互为条件，不片面强调任何单一方面。它的价格中等，不算最贵的，因为是老品牌，所以好多人都选购它。
对娃哈哈的评价：娃哈哈始终坚持以创新为企业发展的不竭动力，不断提升企业技术实力，在瞬息万变的竞争中牢牢把握市场主动权，娃哈哈开发出的产品不仅引导了消费潮流，丰富了人民的生活，也推动了中国饮料工业健康快速发展。娃哈哈已拥有通过中国合格认定国家认可委员会（CNAS）认可的实验室、国家级企业技术中心、博士后科研工作站，拥有强大的食品饮料自主研发能力，以及各类产业化实施技术和生产线配套设计、制造、安装、调试能力，能自己开模具及制造替代部分进口设备。公司并积极参与了40多项国家、行业标准、国家部门法规的制（修）订，推动中国饮料行业与国际饮料技术水平接轨。娃哈哈种类多，价格也不贵，尤其是它的娃哈哈奶受到许多小朋友青睐。
对苹果公司的评价：苹果公司1980年12月12日公开招股上市，2012年创下6235亿美元的市值记录，截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹果公司在2016年世界500强排行榜中排名第9名。 2013年9月30日，在宏盟集团的“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，苹果品牌超越谷歌（Google），成为世界最具价值品牌。苹果手机不仅功能齐全，而且它最大的优势就是不卡，以至于好多人都为它疯狂。但是它的价格偏贵，许多人为了买它节省自己的开支，也有大部分人没有足够的价钱只能买以前的款式，因为苹果每出一款新的，旧的就会大打折扣。
对OPPO公司的评价：它作为国产手机越来越受欢迎，它的拍照技术最为人们喜欢，拍出的照片清晰由好看。而且它一直在出新产品，内存越来越大，手机功能也越来越齐全。价格也不贵，所以是国产手机中销量比较好的一款手机。
对森马的评价：企业宗旨：创大众服饰名牌，建森马恒久事业。企业精神：爱生活、爱集团，是森马人快乐的源泉。企业定位：“领导时尚，演绎流行”的民族休闲连锁企业。以文化力为主线，以战略的、可持续发展的思维经营品牌，及时创新、培育和发展企业的核心竞争力，是森马集团持续保持55%年增长速度的秘诀所在。创业伊始，森马就积极奉行“小河有水大河满”和“两个满意度”的共赢文化，实施“品牌兴业、文化助动”的发展战略，促进了企业和谐、稳定、快速向前发展。森马的衣服主要走清新文艺的风范，而且它的价格中等，所以受到年轻人的一致青睐，再加上它的代言人大部分都是帅气的明星，所以它的衣服畅销一直很好。
3.（1）先在万网注册一个账号，登陆进去，再查找你一想要的域名。我以注册.COM的域为例做演示。（2）查询到你想的域名没有人注册，你就可加入到购物车里去，再去购物车结算（3）选择你购买的时间，选择域名所有者类型，最后点击【立即结算】（4）买域名和实物不同的是，实物看中一个东西支付就可以了。域名还需要填写域名所有者的一些中英文资料。填写好以后，点击【确认订单，继续下一步】（5）选择一个支付方式，我一般都是使用支付宝支付的。也可以使用网银支付宝。
