通过一段时间的学习，我对网络营销有了一点小小的心得，今天跟大家分享一下对网络营销的八大职能的理解。

     通过学习我了解到网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌，网址推广，信息发布，销售促进，销售渠道，顾客服务，顾客关系和网上调研这八大职能。

     1.网络品牌：网络营销的重要任务之一就是在网络上建立并且推广一个网络品牌，知名企业的线下品牌可以在线上得以推广，一般企业可以通过网络快速树立自己的品牌形象，并提升企业的整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础的，通过一系列的推广措施，打到顾客以及公众对企业认可和认知的目的。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

    2.网络推广：这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至就是认为网络营销的职能就是用于网址推广。相对于其他的功能来说，网址推广显得更加迫切和重要，一个网站，所有的功能和目的都是有一定的访问量为基础才能体现出它的价值。所以，网址推广是网络营销的核心工作。

    3.信息发布：网站是信息的载体，通过网站发布信息是网络营销的基本方法，基本职能。所以也可以这样子理解，所有无论是哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客，潜在客户，媒体，合作伙伴，竞争对手，政府，等等等等。

   4.销售促进：营销的基本目的就是促进销售，网络营销当然也不例外，大部分网络营销方法都与直接或者间接促进销售有关，但是促进销售并不只是促进网上销售，事实上，很多情况下网络营销对于促进线下销售十分有价值。

   5.销售渠道：一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上的交易场所，网上销售是企业销售的一种延伸，网上销售渠道建设也是不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务网站上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同程度的合作等等。

   6.网上调研：通过在线调查或者电子邮件等形式，可以完成网上的市场调研，相对于传统的市场调研，网上市场调研具有高效率，低成本、受众广的特点，因此，网上市场调研也是网络营销的主要职能之一。

   7.顾客服务：互联网提供了更加方便的在线客户服务的方式，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS，聊天室等即时聊天信息服务，对顾客的服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

   8.顾客关系：良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

     网络营销的八大职能决定了网络营销在营销手段中的重要地位，网络营销是企业营销的重要手段之一，欢迎大家与我继续探讨，学习交流。

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