三只松鼠为什么会发展如此之快,章燎原作为第一批接触互联网的传统营销人士,他是怎样做电商的呢?
三只松鼠有很强的团队,章燎原挖了很多人才,囊括了电商的各个方面。这是他崛起的第一前提,再好的设想、战略,没有靠谱的人去实施,那等于空气。
其次他合适现状的管理。很明显,大小方向和小细节都抓的很好。大方向是,抓评论、抓客户反馈;细节则体现于平面设计和客户体验全流程。
对于一些有一定稳定销售额的大中小卖家来说,他们好奇,为什么自己做不大,自己打不破行业第一的爆款式垄断,而章燎原可以打破原有的行业格局、打破原有的爆款,进而做大?
一、主打碧根果市场
在坚果类市场,三只松鼠主打碧根果市场是有深刻动机的。碧根果市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。碧根果市场,很热闹,竞争很残酷。但其作为新一代坚果市场的代表,还不曾出现过一个领导品牌。碧根果市场主要分为两种,一种是散货坚果市场,一种是袋装坚果市场。
第一种是实体中的炒货铺,其特征是:购买的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化。第二种其特征是:需求的稳定性、严苛的综合质量要求口味的独特性。主要受众是办公室一族。他们购买坚果的本质需求是:给这个无聊或忙碌的下午,添一点滋味。从这个需求点出发,可以看到,他们最重视的是产品特点,不是便宜。他们希望淘宝上有这么一家坚果店,看见它的招牌,就能够放心的去购买。
二、对话式营销
淘宝,是品牌的死亡沼泽。从根本上讲,传统营销的套路,是没法在互联网打造品牌的,必须开创新的套路。章燎原针对互联网,开创了全新的品牌塑造方式:对话式营销。三只松鼠塑造卡通人物作为品牌的代言。亲民的卡通虚拟化——这和坚果的休闲零食特质是符合的。所以我们看到,不论是三只松鼠描述页的第一屏,还是松鼠包裹的附送物,亦或是松鼠客服的个性化,都是三只松鼠这个卡通形象的表现,这种塑造是全程的,是一以贯之的,是统一和谐的。所以,对话式营销是支撑三只松鼠业绩的第二个关键。
三、适销对路
从传统商业来说,适销对路就是找到最适合开店的区域,比如小区门口;然后优化产品组合,提升装潢和店员水平;最后开店。电商也是如此,找到优质来源,对三只松鼠来说,比如钻展、比如双十一、比如聚划算,然后通过对话式营销提升转化率,接下来,疯狂投入相应渠道费用。章燎原如此迅速的实现适销对路,是支撑三只松鼠现今业绩的第三个关键。