说起麦当劳,大家都知道它是全球大型跨国连锁餐厅,1940年创立于美国,现在世界上大约拥有3万间分店。今天我要说的正是麦当劳的成功优势已经它的网络营销之路。
首先麦当劳使用的是特许经营的方式,所谓的特许经营,就是指特许经营权拥有者以合同约定的形式,允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。而被特许人获准使用由特许权人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等。
因此,对于麦当劳来说,借助特许经营的模式,可以让其实行集中控制的同时保持较小的规模,节约了不必要的成本。对于加盟商来说,他可以享受麦当劳的商誉和品牌,因此在开业之初就能积累麦当劳良好的企业形象,所以可以看出特许经营的形式在一定程度上减免了市场风险。
麦当劳的网络营销战略,大致有三大方向:微博、微信平台、论坛,而且从数据分析可得,麦当劳在网络营销上的比例正逐年上升,当然,光靠网络营销无法让麦当劳如此迅速成功,它在小细节上的处理尤为关键,多年来,麦当劳坚持三个环节,”服务“、”优质“、”清洁“,正是年复一年周到的服务,优质的环境与食物和快速的清洁让麦当劳在激烈的市场竞争中处于不败之地。
说到麦当劳的服务,不得不说它的店规,麦当劳有一套严格的管理制度,服务员用他们乐观的心态感染每一位消费者,让他们从早上开始就能元气满满,积极向上。
最后我想说的是,麦当劳的成功,可以为中国的餐饮行业带来很多的启示,或者随着经济与科技的发展,网络营销将会普及到世界的每一个角落。