近两年随着互联网打车软件的兴起,让人们的生活便利了许多,无论身在何时何地,只需要一部手机一个软件,几分钟之内便会有人接送你到达你要去的目的地。而当一直处于激烈斗争中的滴滴和优步却从“相杀”走向了“相爱”——2016年8月1日,滴滴宣布收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。后有人就笑称“以后购物全要姓马,出门全要姓柳了”诚然,马云在电子商务平台上有不可撼动的地位,然而Uber真能垄断中国的打车市场吗?
Uber营销策略
一,建立连接
将用户和司机吸引来到平台上并建立连接是平台推销的目的,也是成功的第一步。
二,制造习惯
利用红包,代金券等不断制造新的消费“场景”,让用户形成用打车软件叫车的习惯性行为。
三,病毒式营销
用户每乘坐一次专车,就可以通过分享的方式获得代金券,每天数以万计的用户使用Uber,相当于数以万计的用户在发布代金劵,病毒营销的传播方式,导致Uber的用户快速增长。
四,“大数据”激发营销
当Uber的产品和消费场景越来越多的时候,就会产生一个群体交互的智能网络,这个时候滴通过大数据分析用户的行为,习惯,收入水平各方面,了解司机的上下班时间,地点,不仅可以使用户的体验度更好,还能让平台的用户参与感与热情得到激发,达到宣传效果。
五,娱乐营销
借助明星的影响力,通过话题制造,借势营销,产生更广泛的传播和影响力。
Uber运营大有看头
设置补贴门槛,奖励政策实时更新,服务优步司机——让司机一直跑起来。UBER很相信经济杠杆的力量,将司机看做伙伴而不是员工,接单率达到80%,星级4.8
后Uber会对司机发放补贴,业绩优异,还有各种惊喜和奖励,通过这些经济手段来进行管理,让Uber司机都不想偷懒。
永久封号,严格的投诉处理——服务品质的保证。虽然Uber对司机的管理很自由,但那是不涉及用户体验的时候,顾客才是上帝,一次极差的乘车体验就会使用户对于平台失去依赖性,所以必须杜绝各种服务态度差的司机。
在全新的汽车移动互联网时代,若想真的让“出行姓柳”并不容易,Uber还有很长的路要走,我们期待未来出行代步能更加方便顺心!
购物姓马,出行姓柳?
guxing
2016-09-30
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