青年旅舍营销发展模式分析

随着中国旅游业的蓬勃发展,酒店式的服务行业也随之得到不断发展,随之也衍生出不同类型的酒店。广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国,青年旅舍也得以在旅游市场分一杯羹。总的来说,中国的青年旅舍发展事业刚刚起步,要加强管理和创新才能赢得光明未来。

一、国内发展状况

就中国目前的情况而言,青年旅舍在民间又出现了国际青年旅舍和非国际的之分,普通的青年旅舍需要加盟或者得到YHA认证才能成为国际青年旅舍,至少一般人是这样认为的。但其实青年旅舍本身就是一个商标,是属YHA专有的,但无奈由于国内冠以青年旅舍的旅舍客栈太多,带给消费者误解。然而因YHA的名气实在太大,消费者的迷信,造成的误解就是”背包客旅馆“必然要加盟YHA,不然就不正宗,所以造成开始或许是想做独立旅店的老板们,不得不加入了它。在我看来,在国内而言,青年旅舍其实就是一种精神。因此,是否为国际青年旅舍并不是显得那么重要,重要的反而是其文化特征和经营理念。

青年旅舍以其整洁的环境、便宜的价格,独有的融教育、环保、娱乐、旅游等为一体的特色在我国得到迅速的发展,目前我国各地已建立了将近150家国际青年旅舍,初步形成了覆盖全国主要旅游城市的青年旅舍网络。但相比之下其余以青年旅舍形式存在的青年客栈或者说是背包客旅馆的数量更加丰富。

青年旅舍面对的目标市场,是以生态旅游、自助旅游的大中学生为主体,倡导“知行合一”,帮助青少年以最低廉的价格解决旅行中的住宿问题,其形式也十分多元化。旅舍的多元化形式,增强了旅舍的吸引力,带给了入住者丰富多彩的体验。所以,它在我国刚一出现,便显示出了强大的生命力,特别是近几年来丽江古城等地的兴起,和文艺青年引领文艺风潮的迅速刮起,有些人,特别是年青人,认为青旅是他/她们创业的梦想,可以浪漫自由的生活,自己当掌柜,无拘无束,纷纷选择经营青年旅舍。所以国内的青年旅舍出现的越来越多,发展状况总体较快,未获得认证的背包客旅馆也有泛滥之势。

对于青年旅舍,大多数人还是会存在误解,有人会认为青年旅舍就是大通铺,环境脏乱差,也有人认为青年旅舍不安全,甚至会认为青年旅舍就是廉价酒店的代名词,这或许是一部分打着青年旅舍名号的背包客旅馆所存在的一些现象,同时这也是人们对青年旅舍的不了解所引起的,很有可能在大部分人入住时都不太了解青年旅舍,只知道比较便宜。但其实青年旅舍是简约而不简陋,提倡环保,自助。其理念很明确,不是经济型酒店,所以不提供酒店式的服务。青年旅舍并不同于廉价酒店,青年旅舍带有一定的文化理念和特色,而不是一味提供服务,况且青年旅舍的诞生就是为了鼓励年轻人出去见识这个世界。

二、青年旅舍在我国发展的SWOT分析

Strength(优势):

经济实惠的价格。青年是青年旅舍的目标客户群体,特别是青年学生,对价格比较敏感,青年旅舍正好迎合了这个市场的需求,房价低廉成为了青年旅舍与同类别经济型酒店竞争的价格优势;独特的消费理念,提供温暖的氛围,旨在让入住的客人与其他住客和谐融洽的生活和交流。

旅游业的兴起,大学生等青年群体成为出游的主力军。背包游、自助游和最近几年最为流行的穷游的兴起,给青年旅舍带来了无限动力,加上大学生群体强调的是文化深度游并热衷于穷游,旨在以最少的钱玩到最多的地方,结交到来自五湖四海的朋友,这时价格实惠又独特的的青年旅舍便是他们的头号选择,一群年轻人聚在一起,这就是青春。

 品牌优势。青年旅舍现已是被世界公认的品牌,是青年学生及背包客的首要选择。在现实生话中,人们往往对这种根深蒂固的品牌产品容易认同,因此青年旅舍在我国的发展可以利用这种现有的品牌优势,比较容易被游客认同。

Weakness(劣势)

监管缺失,冒牌青年旅舍损害青年旅舍形象,对品牌的维护度也不够,获得YHA认证的青年旅舍全国范围内只有150家左右,而在现实生话中打着青年旅舍牌子进行经营的背包客旅馆远远超过这个数。获得组织认证的青年旅舍会得到YHA对其的培训和收到组织的监督,能较好的宣扬和践行青年旅舍的经营理念,但冒牌青年旅舍由于其在开业前和经营过程中没有接受任何正规的培训、指导和监督,因此其在经营理念、服务质量上势必无法体现青年旅舍的应有之意,有的甚至坑蒙拐骗游客,这对青年旅舍的品牌是一个极大的损害,况且在国内对品牌维护度不够,缺乏必要的手段去阻止这种现象。

部分青年旅舍过于商业化,我国青年旅舍大部分以追求利润最大化为目标,但说起来商业问题就是钱的问题,要成为被组织认可的青年旅舍,就必须先加盟YHA,加盟YHA是需要一定的加盟费用的,还有每年的维护费用。国外的青年旅舍是公益组织,可以选最好的位置,有政府组织补贴,中国的青年旅舍全部是个人经营,盈亏自负,同时还面临着市场竞争等种种难题,虽然主打廉价的旗号,但是经营成本也不低,所以很难完全践行到它原本所坚持的理念。

管理人员的水平不高,青年旅舍最重要的不是服务,而是精神的沟通交流,热情的态度才能让人感受到家般温暖,但是由于青年旅舍的规模一般不大,主要是店主和义工在服务,有的还是以传统的招待所模式去经营,造成经营管理上的困难出现。

Opportunity(机遇)

旅游业的在我国的快速发展。改革开放后,经济的增长会带动文化消费,促使市场需求增长,从而带动住宿业的发展,青年旅舍在我国算是比较新的一种酒店形式,带有一定的竞争优势,争得市场认可。

潜在客户群体范围扩大,随着青年旅舍在全国范围内数量的不断增长,吸引到的顾客群体不只是青年群体,还有热衷于自驾游和自助游的三十多岁的背包一族。

还有就是人们的猎奇心理,年轻人总是喜欢寻找和体验新鲜事物,尤其对大多数人来说,并未真正的了解青年旅舍,了解其性质,所以青年旅舍还是比较新鲜的,存在着一点神秘感,人们为了满足这种好奇心理,也能给青年旅舍带来一定的发展机遇,

Treat(威胁)

住宿行业的激烈竞争。当一个行业以新兴形式出现并取得不小的成功和获得社会反响时,同类别的就会模仿并加以创新,以期待获取更好的收益,所以经济型酒店等同类别的酒店是青年旅舍不可忽视的竞争。还有就是其他非青年旅舍但以青年旅舍的形式出现的各种背包客旅馆,有些店虽然没有得到YHA的认可或是他们不想要加盟,毕竟有时候真的不是以一个标志去认定一样东西的,他们的文化理念可能一点也不比国际青年旅舍差,有的甚至会更好,但是就是想独立一点,不想加入联盟,不想再增加经营成本。这是青年旅舍来自同类型同有价格优势的客栈不可忽视的威胁。

青年旅馆,国内部分青年学生不买账。嫌不够档次,嫌不够舒适,嫌样样自己动手等,使得青年旅馆市场遭遇到前所未有的尴尬。其实原因就是中、外学生思维方式和价值观不同所造成的。中国青年外出旅游大部分是以旅游观光为主,而且在旅途中也往往追求更好的物质享受,而外国学生出去旅游,在观光的同时,更多的是体验社会,参与社会实践,感受不同国家、地区的文化,这种情况的出现令人深思。

三、建议与总结

建议:

(1)扩大宣传,做好推广

通过各种各样的传播媒介,向目标群体和特定市场的潜在顾客传递酒店产品和服务信息,扩大影响和知名度,知道青年旅馆的人大部分观念也是把青年旅馆与廉价低级的旅馆等同起来,并不了解青年旅馆的真正意义和作用。所谓“酒香也怕巷子深”,无论品牌的影响有多大,也还是需要宣传的,所以应该致力于提高和强化知名度。

 (2)坚持非盈利的性质

争取政府的支持,使这一社会公益事业得到政府在则政、税收、用地、宣传促销、教育政策等各个方而的大力支持;争取社会公众的支持,以获得更多社会捐助和青年志愿者的服务,同时在得到青少年等自助旅游者认同的基础上,打牢市场根基,这点在国内因为体制问题有点不如人意,但应该坚持最初的理念。

 (3)加强品牌保护

这是一项艰巨的工作,任重而道远,国内在这方面的意识不够强,尤其消费者对这方面也不太熟悉,这就让让其他冒牌的青年旅舍有机可乘,以致对品牌造成一定的影响,况且加强品牌保护不仅关系到中国在这方面的国际形象,更关系到广大青年旅舍使用者和加盟者的权益,必须要加强品牌管理。

 (4)与本土文化相结合并加以创新

青年旅舍不受青年青睐,这本身就是有问题的,一成不变的照搬国外的经验,在国内有可能是行不通的,只有加强与本土文化相结合并加以创新,展现青年旅舍所在当地的风土人情,才能吸引到顾客,争得市场。

总结:

国际青年旅舍虽然在我国的发展受到了各个方面的约束,也带有一定的商业化色彩,但是青年旅舍符合我国旅游业发展现状、饭店业结构调整的市场要求,与我国大力发展素质教育的要求也不谋而合,发展前景光明,也应当重视这部分的发展。

guxing 2016-10-15