1.电子邮件主题

本期电子邮件最重要内容的主题，或者是通用的电子邮件列表名称加上发行的期号。要避免使用高调的广告用语，用词尽量平实。

电子邮件主题含有丰富的关键词。除了增加用户的印象之外，也是为了让用户在检索收件箱中的电子邮件时增加被发现的机会，因为部分用户收到电子邮件后并不一定马上对电子邮件中的信息做出回应，有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收到过的某个电子邮件中含有自己所需要的信息。

电子邮件主题不宜过于简单或过于复杂。尽管没有严格的标准来限制电子邮件主题的字数，但保持在一定合理的范围之内，既能反映出比较重要的信息，又不至于在电子邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般说来，电子邮件主题保持在8～20个汉字范围内是比较合适的。

打开率高的电子邮件标题包括：

（1）企业名称 销售新闻；

（2）企业名称 最新消息；

（3）企业名称 2009年4月新闻公告；

（4）企业名称 电子杂志2009 年2月；

（5）企业名称 邀请您；

（6）企业名称 祝您节日快乐；

（7）用户称呼 电子杂志名称。

而打开率很低的电子邮件标题包括：

（1）限时促销；

（2）情人节大促销；

（3）现在购物节省10%；

（4）假日优惠券；

（5）情人节美容按摩大优惠；

（6）礼券大放送。

2.电子邮件列表名称

一个网站可能有若干个电子邮件列表，一个用户也可能订阅多个电子邮件列表，仅从电子邮件主题中不一定能完全反映出所有的信息，需要在电子邮件内容中表现出列表的名称。

3.目录或内容提要

如果电子邮件内容信息较多，给出当期目录或者内容提要是很有必要的。这样可以让订阅者一目了然地了解电子邮件内容，再决定要不要继续阅读。电子邮件内容Web阅读方式说明（URL），如果提供网站阅读方式，应在电子邮件内容中给予说明。

4.电子邮件正文

本期电子邮件的核心内容一般安排在电子邮件的中心位置。

（1）电子邮件内容始终如一。

营销电子邮件的内容不要偏离当初订阅时所承诺的方向。如果注册说明承诺电子邮件将以小窍门为主，就不要发太多的广告。如果承诺是以新产品信息和打折信息为主，就不要发与用户实际上不相关的公司新闻。

（2）不要过度销售。

营销电子邮件也要注意千万不可过度销售。除非电子邮件列表本身就是专门提供促销信息的，订户有心理预期，不至于太反感。营销目的当然还是要产生销售，但在营销电子邮件中不可以高调宣扬，只是简洁的在电子邮件正文结尾处加一句类似“要想了解更多的窍门，请点击这里参观我们的网站”这样的话就可以了。

也就是说，在电子邮件中不要进行直白的销售，而是提供对用户有帮助的信息，然后以扩展阅读的方式，推荐读者点击链接回到网站，在网站上完成销售。

（3）个性化电子邮件。

整个电子邮件都要强调个性化，也就是说在标题中巧妙插入订阅者的名字，吸引读者打开电子邮件。在电子邮件内容中也要在适当的地方插入订阅者名字。例如：

亲爱的读者：

欢迎您打开×××周刊第28期。在这一期我们为您准备了……

加入个性化的正文：

亲爱的Zac，

感谢您对我们的支持。在×××周刊第28 期，我们为您准备了……

比较以上两个邮件的开头文字，很明显第二种方法效果会更好。

（4）定期发送。

成熟的电子邮件营销计划必须确定好电子邮件发送频率并严格执行。千万不要突然连续发几封电子邮件，然后隔几个月又没消息了。

如果是电子杂志月刊或周刊，当然发送周期就已经确定了，即每月一次或每周一次。就算不是定期的电子杂志形式，其他的电子邮件列表也应该有一个适度的发送周期，通常以一个月一次到两次比较合适。

5.退出列表方式

这是正规邮件列表内容中必不可少的内容，退出列表的方式应该出现在每一封邮件内容中。纯文本个人的邮件通常用文字说明退订方式，HTML格式的邮件除了说明之外，还可以直接设计退订框，用户直接输入邮件地址进行退订。如卓越亚马逊在给会员发送邮件时，在结尾有个说明：

您之所以收到这封邮件，是因为您曾经注册成为卓越亚马逊的用户并且购过物。我们保证仅向您发送关于卓越亚马逊的产品、促销优惠以及服务的电子邮件。卓越亚马逊尊重并保护您的隐私。

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