服务营销学是一门以服务产品和顾客服务为研究对象的学科，其产生、形成和发展至今不过三四十年的时间。因此，从一门学科的角度来看他是很年轻的，具体变现在其结构体系、理论、方法都还处于不断完善、充实和丰富的过程之中。

随着服务经济时代的到来，服务产业和服务业务在国民经济及社会经济生活中的地位和作用日益凸显，对服务营销和管理问题的研究，已经成为国内外营销管理理论和实际工作者关注的重点和热点。

看到服务营销在我们乃至世界的日益发展，我们不得不把它带向一条现代化之路，那就是网络营销。

如果一个服务性的产品简简单单存在于线下实体店面上，那么他面对的群体可能就是该区域的一个小范围，如果把他放在网络上这个大的平台上来说，那免得对长久时千千万万的网民。这点就是服务产品走上网络营销的必要性了。

我们以旅游为例，旅行社如果只在内江这一个地方，他在内江城区里面有一个店面，他做的是服务，那他的消费者就是内江城区的人，而且，还不一定，如果她不宣传，那么可能内江城区的人都不能都知道这家旅行社。

他把自己放在网络上去，我们就以阿里旅游为平台。阿里旅游看名字就知道和阿里巴巴脱不了关系，那他的宣传是水到渠成的，在内江的要旅游的人 或者要来内江旅游的人，只要点进阿里旅游这个平台 选中内江这个区域，那么我们的这家旅行社就医地那个会被推送出来，那么现在这家旅行社面临的消费者大概我们都不用言明了。