网络营销的发展趋势

一.市场营销的发展背景 网络营销和电子商务，是伴随着信息技术的发展而发展的。网络技术的发展和应用改变了经济体系中信息的分配和接受方式，改变了人生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业必须相应地积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。目前信息技术的发展、特别是通讯技术的发展，促使互联网络成为一个更强、更新的媒体。在买方市场下,市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段,企业要想在市场上取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也发生了根本的变化。在这样的市场营销发展背景下传统营销与网络营销的发展趋势会有怎么样的走势?

二．概念 市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等，是为创造实现个人和组织的交易而规划和实施创意、产品、服务构思、定价、促销和分销的过程。 传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。 网络营销以以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。是以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。互联网络成为一个辐射面广、交互性强的新型媒体，不再局限于其他类媒体的单向性传播，而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互式沟通和联系。网络营销的效益是网络使用人数的平方，据最新的CNNIC调查，中国2005年网民数已超越1亿人。

 三．传统营销及其特点 传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。 在传统营销模式中，制造商生产出成品后往往通过制造商→批发商→零售商→消费者的营销渠道对外销售产品，产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中，这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性，而且增加了产品的成本。 传统营销，是强调功能性的特色和利益的营销，顾客把产品的益处、质量和积极的产品形象看作是应该的事情。但如今，顾客已经开始需要能够刺激感官、触动心灵和激发灵感的产品、宣传和营销活动，已经开始需要能够带来体验的产品、传播和营销活动。

传统营销 传统营销 - 营销类型

当代心理学认为，体验是思维的反映，人脑由具有不同功能的各个部分组成。据此，可把顾客的不同体验分为5种不同的类型。

1.感官营销就是利用各种感觉，通过诉诸于视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉创造感官体验。感觉营销能用来实现公司和产品差异化、激励顾客还能为产品带来增值。

2.情感营销就是充分利用顾客内心的感觉和情感创造情感体验，这种体验可能是对某种品牌持有的略微好感（比如非耐用品牌或服务或工业产品），也可能是非常强烈的自豪感和欢乐情绪（比如耐用品、技术产品或社会营销活动）。众所周知，大多数影响发生在消费过程中。因此千篇一律的情

3
感广告常常是不可取的，因为不能在顾客消费时激发出他们特定的情感。情感营销所需要的是深刻理解哪些刺激因素能够激发出顾客的某些特定情感和意愿，吸引顾客作出选择决策。思考营销诉求于智力为顾客创造认知和解决问题的体验。通过让人出乎意料、激发兴趣和挑衅促使顾客进行发散性思维和收敛性思维。高科技产品通常比较普遍采用思考营销方式。但思考营销并不局限于此，如今很多其他产业也开始在产品的设计、销售和与顾客的沟通中采用思考营销方式。

4.行动营销的目的是影响身体体验、生活方式并与消费者产生互动。行动营销通过升华顾客身体体验，向顾客展示不同的故事方式（如在B2B和工业市场）、生产方式并与之互动。

5.关联营销包含了感官、情感、思考、与行动营销的很多方面。然而，关联营销又超越了个人感情、个性，加上“个人体验”，而且使个人与理想自我、他人、或是文化产生关联。 四．网络营销及其基础 网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内涵相当丰富。一方面，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据；另一方面，网络营销在网上开展营销活动来实现企业目标，而网络具有传统渠道的和媒体所不具备的独特的特点：信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道即直接又高效。 

依靠互联网络基础

1.互联网络技术环境：互联网已经形成一个在全球范围内分布式的资源网络，其分层结构域名管理系统能够统一地确定网络上的每一个结点。新型的中文域名系统更为我们提供了更多的机会与应用方便。

2.互联网络在信息方面的应用：互联网站网页发布、电子邮件、论坛与邮件列表服务已经成为互联网用户熟知、认同和广泛使用的工具。

3.互联网络的特点：开放、自由、平等、免费、合作、交互、虚拟、个性、全球、持续。

4.互联网络在商业中的应用：不管是国内或者国际，已有众多的企业应用互联网络作为主要工具或者辅助手段从事企业经营，也有专业的互联网络公司将整个企业架构在互联网络体系上，实现虚拟组织、虚拟结算、虚拟制造和网络营销。 五．网络营销与传统营销的异同 1.网络营销与传统营销的相同点 网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，与传统营销有诸多相同之处。主要表现在以下几个方面。

（1）营销目标相同 网络营销与传统营销具有相同的目标，两者的基本目标均为提高效率、节约成本、底得顾客、获取利润。

（2）以满足顾客需求为中心 客户是永恒的，市场的关键就是使消费者满意，只有了解并满足消费者的需求，企业才能成功。因此，不论网络营销，还是传统营销，其营销活动都是以满足顾客的实际需求为中心而展开。

（3）主要策略均为打造品牌差异 企业要想在残酷激烈的竞争中生存与发展，就必须形成有特色的品牌，这是网络营销和传统营销的共同策略。

网络营销与传统营销的不同点

（1）产品范围不同 通过互联网营销的产品可以是有形的，也可以是无形的，可以是任何产品或任何服务，但在传统营销领域则很难做到。因此，网络营销的产品范围更广。

（2）营销对象的地理分布不同 传统营销的对象一般局限在本地区、本省或本国，而网络营销的对象则是全球的上网用户。

（3）营销过程不同 网络营销的过程具有电子化、虚拟化的特点，主要表现为:营销双方之间信息传递数字化;多媒体技术使商品展示更加生动、形象;“网络商店”中陈列的商品数量不受限制，经营规模任意化;经营者既可以是零售商，也可以是批发商，因此经营形式多样化。

（4）营销成本不同 网络营销的成本要远远低于传统营销。首先，网络营销没有昂贵的店面租金。其次，网络营销无码库房，因此库存成本较低;第三，网络广告费用较低;第四，网络营销的销售与结 算都在网上进行，因此人力资源成本较低

（5）营销策略不同 传统营销的营销策略是基于4尸组合的营销策略，通过营销策略组合在市场上发挥作用，组织生产和销售。而网络营销的营销策略是基于4C组合的营销策略.通过网络营销策略组合在 网络市场上发挥作用。

六.传统营销与网络营销两者的优缺点

5.传统营销的优势 人们长期的生活习惯、工作方式、价值观都比较接受传统消费，习惯了传统的营销模式。消费者能直接感受到产品，了解更多产品的信息还可以在场使用，体验。降低了购买的风险，买的放心。可以当面了解售后方面，更有保障。有一部分消费者将逛街购物做为一种时尚或生活中不可缺少的部分。再逛街，购物中体会其中的乐趣。面对产品生动形象的解说往往更能成功的激发消费者的购买欲望，更好的促进消费。 传统营销的劣势 销售一类产品需要投入大量的人力、物力、财力，产品的附加成本增加从而没有价格优势。产品有地域的限制且商品信息不流通，导致地域价格差。促销广告成本大且有时间限制、地域限制，并且传播信息难以保留，使得销售受到限制。 网络营销的优势 1.网络营销的低成本优势首先来源于其信息传播的时间成本很低,通过互联网传递信息,瞬间就可以传递到地球任何一个能接触到互联网的地方,其时间成本是微乎其微的。其次,利用网络营销的经济成本也将越来越低,发一封电子邮件的成本是可以忽略不计的,而随着网络用户规模的庞大,网络服务商的规模效应得以发挥,网络所需设施的成本也将越来越低。再次,互联网的应用在一定程度上弱化了渠道中间商的作用,尤其是网上直接销售,这将大大降低通路成本。最后,因网
1 .络上的广告按阅读人数收费,提高了广告的有效性。

2．通过互联网络,企业可以和顾客做到即时沟通,速度快,效率高,不仅如此,顾客还可以主动搜索产品信息,减少等待时间。

3. 传统的沟通方式是“一对多”的沟通,企业提供的信息缺乏针对性,而通过互联网,企业却可以做到“一对一”的沟通,沟通更有针对性,也更加有效。

4.只要顾客愿意,企业可以二十四小时不间断的向顾客提供各种信息,网络营销减少了时间因素的影响。网络的出现使当今社会的信息传播达到了空前的速度与密度,以互联网为依托的营销活动,可抛开时间、空间和地域、国别的限制,减少市场壁垒和市场扩展的障碍,使网络营销一出现就具备了全球化、国际化的特点。

5. 以网络为媒体的信息十分丰富,利用先进技术手段,网络可以实现有图片、动画、文字和声音等形式的有效组合,声文并茂,翔实生动,其内容不仅包括产品和价格信息,也包括相关的知识文化信息。