竞争优势所在：

服务人员素质高

“家政”挤在“独木桥”上，主要原因在于缺乏家政人才。现有的家政服务人员水平都偏低，而随着人民生活水平的提高，顾主对家政人员的素质要求越来越高。在我们调查的人群中，有96%以上的人都承认在选择家政公司时，首先会考虑的就是服务人员的素质问题，价格是次要的。服务质量的好坏、服务人员的品质是否良好在很大程度上取决于他们的文化水平的高低。因此，25℃家政服务在选择员工时，无论他们做什么样的服务，文化水平和专业水平都是首要的。我们招聘的大都是具有中专学历以上的人。

服务内容市场潜力大

根据我们的调查显示，广州家政服务人员并不多，家政市场供不应求，在这种天然优势的庇护下，我们的服务内容也独具特色。目前，高级家政服务在广州家政市场所占比率较低，但市场潜力很大。在我们的调查中，人均收入在3500元以上的人中约有80%都表示接受或愿意尝试这种包括宠物服务、家庭专业医用护理在内的几项高级家政服务。可见本企业在高级家政服务领域，将会有很大的市场扩展空间。

企业经营规范化

25℃家政服务采用的是员工制，我们与员工之间是领导与被领导的关系。员工的服务培训、业务水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。顾主对员工的服务是否满意，也可以直接向我们反映。我们根据顾客的反映，有权对员工进行奖罚。

对客户负责

25℃家政服务的规范化经营，能有效地保证服务的高质量，可以避免一些不必要的家政事故。相对于那些只做中介机构的家政公司来说，我们的服务更能让顾主感到放心和满意。在客户接受公司服务前，我们将向客户阐明客户在使用本企业服务时所享用的一切权利和义务，并对客户提出的疑问给予明确答复。在服务期间，因本企业员工在工作中出现差错而给客户造成的损失，企业将负责折旧赔偿。

竞争劣势所在：

由于企业采用的是员工制的经营方式，那么即使家政服务人员处于待雇的状态，企业也需要为其支付基本的工资和社保费用，这在企业初期尚未做大之时，对企业而言是一笔较大的开支，使企业在一开始的营运成本就维持在较高的水平。

此外，企业初期发展主要吸纳是当地家政服务人员，也就是企业的的服务人员年龄主要集中在35-45岁这个年龄段，很多家政人员家里都有老人和孩子需要照顾，所以都不愿意去较远的地方做家务，更不愿意住在雇主家里做全职。这不仅不利于企业住家业务的开展，同时也为企业的长远发展埋下了隐患。