文明出行 理性消费

    价廉物美是所有消费者的共同追求，但任何商品和服务都是由成本加上合理利润构成的。对于旅游，其交通、住宿、餐饮、景区游览等费用和旅行社招徕、组织、联络、接待中支出的费用是成本，加上旅行社的合理利润构成价格。旅客支付的旅游费低于价格或成本，旅行社是不会干的。

    由于大部分游客不了解旅游服务及其价格，一些旅行社为了尽可能多地吸引游客，就压低直观报价，用质次价高的自费旅游项目和购物活动来弥补，并获取利润。如果游客选择了这类旅游，就等于“花钱买罪受”、“花钱买气受”，甚至身心都会受到伤害。因此，市旅游质量监督管理所所长李爱琴提醒广大游客，在选择旅行社和产品、线路时，要牢记“一分价钱一分货”，不要以价格高低作为惟一标准，要遵循质价相符的基本原则，特别注意以下四点：

    出游前的线路及旅行社选择上，游客要尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准，对旅行社关于机票、酒店、景区门票等价格折扣、优惠的解释和说明，进行一些分析判断；游客对于旅行社推荐的自费项目有权不参加，如参加要慎重选择，并要求旅行社将其纳入旅游计划和价格中；游客在报名时，应要求旅行社出示《旅行社业务经营许可证》或旅行社分社、服务网点《备案登记证明》，看清名称、地址、业务范围。

    签订旅游合同时，游客一定要看清合同里是否明确了旅游线路、行程、景点、交通、食宿、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等内容，还要注意合同是否加盖了旅行社公章。

    旅游购物时，游客可在出游前通过上网等方式了解目的地的特色产品、纪念品及其价格；选择证照齐全的销售场所购物，并索要发票；对于贵重物品，不提供购物凭证和证书的就不买；到实行购物退税制度的国家，注意按照导游、旅行社的提示办理退税，但一般不要完全交由境外导游或旅行社办理，以防欺诈。

   旅游过程中，游客一般不要接受导游、旅行社提出的变更旅游计划、调整项目或压缩计划项目时间、增加新项目等建议，但出于天气、景区游客数量过多等原因进行的调整可以接受；导游、旅行社等临时提出的新项目，要问清内容、特性、收费标准，如想参加应该要求导游、旅行社将这些内容补充到行程计划并签字或盖章，否则拒绝参加；听清导游对每天、次日行程安排的通知，严格遵守时间，并督促导游、司机、旅行社等也严格遵守安排。游客除了享受旅程带来的愉悦外，还应时刻注意自己的形象，做到文明旅游。对此，李爱琴提醒广大游客注意在言行、食宿、交通、观光等方面做到文明旅游。在言行方面，游客谈吐交流要文雅礼貌；不随地吐痰，不乱扔废弃物；不在禁烟场所吸烟，不在禁止拍照的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物体在公共场所遵守秩序，不在公共座椅上躺卧；不强行与人合影，不长期占用公共设施；尊重当地习俗等。在食宿方面，入住酒店时注意秩序，不大声喧哗，不在禁烟大堂吸烟；尊重服务员，注意维护客房和公用空间的设施、设备及卫生；就餐时注意谦让长者，照顾残疾人、儿童，吃自助餐时选用适量食品。