网络舆论既有优越的一面，也有阴暗的一面，由于它的难控性，我们应该趋利避害，运用多样的、灵活的方法进行正确引导和规范，从而使其充分发挥出优越的一面。

   （一）网民要提升自我素质，增强责任意识

   互联网的应用,使得每个网民不但是信息的接受者,而且是信息的制造、发布者,这就表明,任何人在网上的行为,不是纯粹的个人行为,可以对他人产生积极或消极的影响。网民的自由言论是有限度的,一个人拥有了发表言论的自由,就要承担与此相对应的责任和义务,这就要求每个网民都要有自觉的责任意识。提高与网络舆论相关的责任意识,需要网民认识到,运用互联网这个便利的公共平台发布信息、发表言论是个人的行为自由和权利,但也意味着必须承担由此而衍生的责任和义务,这些责任和义务主要包括自觉遵守社会公德和网络伦理道德,用社会认可和通行的行为规范控制自己的言行。在增强责任意识的同时，也要从多方面提升个人的素质，不发表有损社会利益的舆论，给社会传递正能量，做一个合格的网民。

        （二）政府需要制定完善的法律法规来规范公众，增强其自律性

   对网络舆论的管理的方式有政治的、法律的、经济的等等，但我认为法律控制是最有效的管理手段，因为法律具有最大的强制性与权威性。因此随着网络的快速发展，我国需要对网络舆论进行比较专业的立法，制定相关的法律法规可以对公众舆论的内容、形式、渠道等进行有效的规范，从而有效制约因公众舆论的负面性对社会产生的破坏性作用。 现阶段, 随着互联网的兴起，已经由不少法律法规开始规范互联网的使用，但是在公众舆论方面还是比较欠缺的。因此，需要不断对其进行完善，使得网络舆论的管理制度化，规制化，增强公众的自律性。

 （三）注重发挥网络“意见领袖”的作用

   “意见领袖”是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。在网络中，“意见领袖”可以是专家、学者或知名人士等。由于他们在某些问题上的权威和可靠，当网络舆论混乱不明时，网络媒体应借助他们的声音来引导舆论。就如和颐酒店事件中，Angelababy、海清、马苏等明星纷纷发文声援，她们也可看做是互联网时代的一种新的意见领袖，引导着舆论的方向。

 （四）要构建互联网管理的技术支撑平台。

   互联网是一个基于各信息终端互联互通设计的技术平台，网络用户自由地、不受约束地传受信息。但是，人类社会的发展必须受到法律和道德的约束，才能建立和谐有序的社会关系，为人们生活创造安全、稳定、健康的社会环境。这就要求人们在使用互联网的过程中，必须遵守法律和道德的规范，其网上行为也要接受必要的监督和管理。在网上信息呈几何级数增长的情形下，对各种有害信息的监控和网民行为管理必然要借助于一定的技术手段去实现。因此，要开发和使用如乐思网络舆情监测系统这样的管理技术平台，对网络信息和网民行为进行有效监管，维护网上信息交往秩序，促进互联网健康发展。