在8月19日，三星Note 7手机在反复造势后上市发售，而在9月19日，三星开始替换召回的所有这款手机，因为Note 7被发现可能起火爆炸。 从满满期望的进攻到遭受打击的失败，对三星造成了严重打击。 主要制造商因质量问题而进行大规模召回，这在移动通讯领域还是第一次。
相比老对手苹果每年只打造一款手机的策略，之前三星的应对之策是尽可能多地推出不同机型，以便发现哪种型号畅销。现在的话，三星 逐渐精简产品系列，全力打造旗舰机，并押宝在其销售上。这次将希望寄托在了一两款明星机型身上，以挽救其在全球不断下滑的市场份额和利润。
8月中旬推出的Note 7就是三星的“战略机型”， 市场反应也颇为看好三星的新产品，短短十多天全球出货达250万部，其中直接销售也突破百万大关。 然而突然就出现了三星手机爆炸的事件，越来越多的手机爆炸照片被传到网上， 这种致命的产品缺陷迅速传播开来，迫使三星在新品上市不到两周后，不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部Note 7手机。针对消费者提出的充电时电池起火等问题，三星展开调查后发现部分电池存在异常。
影响
1、对三星手机品牌价值造成负面影响
手机召回事件让三星遭受重创， 电池爆炸问题被曝光后，三星迅速反应，以无条件换机加补偿的方式，试图挽回事故造成的恶劣影响。其全球召回范围和力度也创下近年来全球手机运营商的纪录。但作为三星最大的海外市场，中国上市的GalaxyNote7却不在召回之列，三星中国分公司给出的理由是电池供应商不同，不存在安全问题，但一些中国消费者还是明确表达了对其不信任和反感。 此次三星出现这种问题，根源还是产品品质不过关。无论结果如何，手机召回事件都会让三星的口碑大受影响，毕竟“谁也不愿意整天携带一个随时有爆炸危险的手机”。 同时也会影响三星手机未来的销量。
2、巨人面临挑战
自三星宣布大规模召回计划以来，其市值已蒸发了超过100亿美元。外媒评论称，除直接损失外，此次全球召回给三星造成的品牌负面影响在短期内难以消除。在苹果iPhone7即将上市，在中国市场面临华为等挑战的背景下，GalaxyNote7的“自我爆炸”让三星营销战略彻底落空，将给竞争对手以“可乘之机” 。三星手机爆炸使得其市场份额减少，公司营收减少，财务面临一定压力。 而且一旦智能手机市场出现大问题，三星电子就会遭遇巨大的困难，进而影响整个集团，甚至会引发多米诺骨牌效应，打击韩国经济，对三星未来发展造成一定影响。
