在信息时代，生产企业和商家最有价值的信息就是他们客户的信息，企业对客户知道的越多，就越可以提供最合适他们的商品和最具个性化的服务，而客户在确信他们能得到实际的价值回报时，他们也愿意将真实信息、自己的电子邮件地址呈现给企业，并保持企业与电子邮件沟通。电子邮件沟通应注意以下几点：

        1.适时地狱客户进行沟通联系。给沟通对象发送电子邮件不要过于频繁，否则会被视为垃圾邮件；相反，时间也不应该间隔太长，不要让顾客觉得自己被企业遗忘了。

        2.不要滥发邮件。要有选择的发邮件给客户，把邮件发给那些对己方产品感兴趣的买家，否则你的邮件始终无法逃脱成为垃圾邮件的命运。

        3.邮件具备一定的趣味性。消费者不会把太多的时间放在浏览电子邮件上，邮件具有一定的趣味性，能够激励读者看完全部信息。

        4.邮件尽量简短，力求做到言简意赅。没有人喜欢看长篇大论，说出精华部分，引导买方登录企业网站获取更多信息。

        5.邮件字体不要花哨，尽量用黑色字。写邮件注意不要用黑色以外的其他颜色，邮件内容用不同颜色或字体就会显得不专业，而且不适于阅读。