所谓荣幸营销，就是指企业适时灵活地整合企业营销资源以适应并满足客户个性化需求的一种营销思想和方法，它以顾客的需求为出发点，以系统的观和权变的观念为营销的指导思想。

  柔性营销具有动态性、灵敏性、主动性、系统性、人本性的特点。同时柔性营销具有非常多的有点，柔性营销能够提高营销效果，能够深度挖掘顾客的价值，能够指导新产品的开发，能够发现新的市场机会同时也能够设计最优的营销策略。

  柔性营销的理论基础是关系营销理念、顾客满意理念和超值服务理念。柔性营销还具有5个特征，第一个是“轻营销”第二个是“打造打造产品价值放在战略高度”第三个是“营销组合的柔性化设计”第4个是“重布局、重结构，做系统建设，抓节点业务，先易后难。”最后一个就是“顺势而为”