（1） 企业官方网络营销信息源：包括企业自行运营的官方网站、官方博客以及其他有关的光联网站等。
（2） 企业信息发布与传统一体化的网络资源：指外部信息源，如B2B电子商务平台、网上商店平台、开放式在线百科、第三方博客平台、微博网站等用户可自行发布信息的网站。
（3） 第三方互联网工具及网站平台资源：如搜索引擎、网络新闻、门户网站的展示类网络广告资源、网站分类广告、网站联盟平台、其他资讯类网站等可用于网站推广的第三方服务。
（4） 直接信息传递工具：包括电子邮件、即时通信工具、手机短信/彩信等，可实现一对一、一对多的交流和沟通。
（5） 在线顾客交互工具与资源:如网站专家型诊断、网站访问统计分析、搜索引擎收录分析、网络广告点击率及转化分析等，这些可以是第三方提供的服务，也可能是企业自行开发的管理工具。
