在信息时代，生产企业和商家最有价值的信息就是他们的客户的信息，企业对客户知道的越多，就可以提供最适合他们的商品和最具个性化的服务，而客户在确信他们能够得到实际的价值回报时，他们也就愿意将他们的真实信息、电子邮件地址呈现给企业，并保持与企业用电子邮件沟通。电子邮件的使用应注意以下几点：

     1.适时的与客户进行沟通联系。给沟通对象发送电子邮件不宜过于频繁，否则会被视为垃圾邮件；相反，时间也不应该间隔太长，不要让顾客觉得自己被企业遗忘了。

     2.不要滥发邮件。要有选择的发邮件给客户，把邮件发给对己方产品感兴趣的买家，否则你的邮件始终无法逃脱成为垃圾邮件的命运。

     3.邮件具备一定的趣味性。消费者不会把太多的时间放在浏览电子邮件上，邮件具有一定的趣味性，能够激励读者看完全部信息。

     4.邮件尽量简短，力求做到言简意赅。没有人喜欢看长篇大论，说出精华部分，引导买方登录企业网站获取更多的信息。

     5.邮件字体不要太花哨，尽量用黑色字体。写邮件注意不要有黑色以外的其他颜色，邮件内容用不同颜色或字体就会显得不专业，而且不便于阅读。