中国的电子商务发展至今已有十余年历史,央视再曝刷单乱象日前，央视《朝闻天下》“网络消费陷阱”系列报道揭露了一种新型的刷单乱象——淘宝商家刷单反遭诈骗。据报道，被骗的淘宝卖家至少过百，但站出来维权并向公安机关报案的却寥寥无几;此外，近期浙江省工商局对外宣布，目前已查获“傻推网”、“整点抢”等4家刷单平台。此案累计涉案金额高达1.2亿元，涉案刷手6.36万名，涉案商家1.86万家、涉及淘宝、天猫、蘑菇街等多个电商平台。目前，这些刷单案件已结案，西湖区市场监督管理局对上述4家刷单平台作出合计56万元的行政处罚。

   实际上，近年来围绕电商平台的刷单现象早已屡见不鲜，尤其是在电商业高度发达的江浙沪地区。今年央视3·15晚会就曾曝光了淘宝、大众点评等平台的刷单现象，刷单行为在遭到曝光后本应有所收敛，但直到3月底，央视记者在江浙沪地区进行追踪调查时发现，刷单现象依旧十分活跃。细细探究后不难发现，这一乱象的根源始终都逃不开利益驱动，现如今，刷单几乎成了一个拥有利益链条的产业，各利益方在其中博弈。

1、商家刷单成本低，已成行业“潜规则”对于商家来说，一个新店铺在电商平台上想要获得较好的推荐位置和流量，仅靠初期微弱的销量和尚未建立的信誉是很难达成的。在上百万家店铺同时竞争、平台推荐位有限的情况下，推荐费自然水涨船高，超出了一些商家的承受范围。相比之下，刷单为商家攒信誉、提高销量提供了一种性价比更高的方式。一位电商行业从业人员向蓝鲸TMT透露，商家在平台投放广告获取一个订单的成本大约为15-20元，但刷单只要不到10元，甚至低至3-5元，在某种程度上刷单几乎已成为行业的一种潜规则。2、刷单欺骗性大，商家与刷手均获利丰厚一般而言，消费者在网络消费时都习惯先看看其他用户的评价，然后优先选择信誉好、成交量高的商家。商家正是抓住并利用了消费者的这种从众心理，通过较低的成本买来一片“好评”和“销量”，以蒙蔽和欺骗消费者，最终往往能带来丰厚的利润。以新三板上市公司爱尚鲜花为例,此外，对刷手而言，刷单不仅具有门槛低、一单一结、无需垫付等特点，还能帮助刷手获得可观的利益。有媒体披露，每刷一单需要10分钟左右，可从中获取3至15元不等的佣金。蓝鲸TMT据此推测：若按每刷一单10分钟、平均每单佣金9元、每天工作8小时计算，那么刷手每天可获得432元的收入，按每月工作30天计算就可获得12960元的收入。3、刷单推高交易数据，部分电商平台对此视而不见实际上，从平台的角度看，商家的刷单行为本质上是有损平台利益的。但仍然有一些平台对于商家的刷单行为采取“睁一只眼，闭一只眼”的做法。

   因此，电商平台应加强监管、提高技术甄别及防范手段，并加大对违规行为的惩罚力度。此外，早在2014年初，国家工商行政管理总局就颁布了《网络交易管理办法》，明确规定“刷单”属于不正当竞争行为。但要想真正杜绝刷单问题，相关法律还需要进一步细化。比如，除了对刷单商家进行约束外，还可以考虑从更高层面对快递公司或电商平台帮助卖家刷单的行为进行立法，明确刷单行为及提供帮助的主体所应当承担的法律责任，并进行严厉的执法。希望在多方共同努力下，刷单行为能够从根源上得到解决。

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